有效沟通课件.pptxVIP

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;洞房花烛夜,当新郎兴奋地揭开新娘盖头,羞答答的新娘正低头看着地上,忽然间掩口而笑,并以手指地: ;第二天早上,新郎还在酣睡,新娘起床 又看到那只老鼠在吃大米,一声怒喝:;从心出发;沟通知识概述;沟通知识概述;;沟通游戏;最近因为沟通不畅 发生的不愉快的事情?;普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。 哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的职员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。;沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。;沟通的过程;某人请客,见还有人没来,就说:“该来的怎么还没来?”已经来了的一些人自感不受欢迎,便拂袖而去。请客者又说:“不该走的怎么又走了?”于是,其他没走的人也都走了。;以编码的角度来分析 ;以解码的角度来分析 ;一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个栅栏里。有一天,当牧人捉住小猪时,它大声嗥叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嗥叫,便说:“他也常常捉我们,我们并不大呼小叫!” 小猪听了后回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我却是要我的命啊!”;沟通知识概述;Ⅰ. 从编码的角度来提升 语言精炼、清晰、有条理 真诚 重视非语言沟通;;;;;Ⅱ. 从解码的角度来提升 倾听;;;;沟通知识概述;;;分享一下;沟通二: 老婆:你怎么才回来啊!我担心坏了,电话打不通,我还以为你出现了什么事情呢?(委屈) 老公:傻的,我怎么会有问题呢?因为有些事情我需要处理。(有点内疚) 老婆:你老是这样,我都有些承受不了了,我一个人在家容易胡思乱想 老公:怎么会呢?我看你是担心我在外面有别的女人吧,放心,不会的,最近我要把精力放到工作上(温和)。 老婆:我就是有些担心,我害怕会失去你(诚恳)。 想一下接下来会怎样? ;同宿舍的室友晚上11点还播放着动感十足的音乐 ;沟通技巧小贴士;1、沟通知识概述;Thank You!

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