如何提高沟通技巧培训课件.pptVIP

* * 1、沟通三要素：环境、气氛和情绪 最忌讳：一脸死相 2、沟通三关键：表达、倾听和反馈 最忌讳：答非所问 3、沟通三件宝：点头、赞美和微笑 最忌讳：虚情假意 最傻的人——就是喜欢和人争辩的人 最笨的人——就是优质的说了根本不需要的话 聪明的人——千方百计的说对方爱听的话 智慧的人——将自己想说的话，用对方爱听的方式说出来 九、沟通小贴士 培训的意义： “国家治理体系和治理能力的现代化，不仅包括依法治国，其中必然也包括提高整个社会的情商，尤其是执政者的情商。一个国家的良性运转，一个社会要达成和谐，情商必不可少，甚至高于智商。” “公司管理体系和管理能力的现代化，不仅包括依据机制运行，其中必然也包括提高整个公司的情商，尤其是管理团队的情商。一个公司的良性运转，团队要达成和谐，情商必不可少，甚至高于智商。” * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 提高沟通技巧培训 人力资源部2016年5月26日 卡内基说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通不是本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。 前言 为了设定的目标将信息、思想、情感在个人或群体中传递，并达成共同协议的过程叫做沟通。没有达成共同协议的叫做沟而不通