企业质量管理体系建设.pptVIP

卓越绩效模式的核心价值观和概念 1. 远见卓识的领导 领导作用 2. 以顾客为导向 以顾客为关注焦点 3.培育学习型组织和个人 全员参与、持续改进 4.尊重员工和合作伙伴 与供方互利的关系 5.快速反应和灵活性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 基于事实的决策方法 9.社会责任与公民义务 10.重在结果与创造价值 过程方法 11.系统的观点 管理的系统方法 A-D-L-I-R的含义 理解卓越绩效模式之六： 方法(Approach)：通往结果之路 展开(Deployment)：走了多远 学习(Learning)：“吾将上下而求索”－与时俱进（评价、改进、创新和分享） 整合(Integration)：“亦余心之所善兮”－达到了什么境界（协调一致、融合互补） 结果(Result)：有因之果 愿景 战略目标 战略途径 战略展开 方法 （Approach） 展开 （Deployment） 学习、整合 （Learning/Integration） 结果 整合的境界 整合的方法 有效、系统、一致、整合、创新 组织从过程的角度管理日常运作，具有可重复性，并定期评估