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南开大学现代远程教育学院在线考试中心
考试科目：
课程练习-服务管理
题目总数：
50
考试时间
2013-5-24至2013-8-26
最高分
100
剩余次数
4
满分：
100
本次成绩：
100
本次考试结果
第1题(回答正确)
自动化设备可以降低服务生产与消费之间的不可分离程度
√
A
对
?
B
错
第2题(回答正确)
牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()
?
A
支持性设施
?
B
辅助物品
√
C
显性服务
?
D
隐性服务
第3题(回答正确)
滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()
?
A
支持性设施
√
B
辅助物品
?
C
显性服务
?
D
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