第四章激励与需激励理论.pptVIP

第四章 激励与需要型激励理论 第一节 激励的涵义、过程及其作用 一、基本概念 1.需要 指人们缺乏某种东西而产生的一种心理状态,通常以欲望、意愿、动机、兴趣等形式表现出来。 2.动机 指个人从事某种活动的心理倾向与行为发生的内在驱动力和直接原因。 3.行为 指人们去做某种事，即人们的某种有意识、有目的的活动。 4.激励 就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。 第一节 激励的涵义、过程及其作用 二、激励的过程 动机练习 ????（一）目的 ????l. 加深对动机的认识。????2. 建立动机与需要之间的联系。????3. 使你和其他组员深入了解各种不同类型的动机与需要。????总计时间：25～30分钟????（二）步骤 ????l. 针对以下五种人，按照激发你学习热情的程度进行排序，并列出相应的动机。比如：“激发我学习热情的是白领管理人员，因为我想在毕业后成为那样的人。原因是：”????a你????????b有技术专长的工人????c白领管理人员????????d专业人士（如内科医生、律师、教师等）????e IT产业中的首席技术执行官（少年得志型人物）????2. 组成一个5～7人的小组，相互讨论各自的排序及动机分析。????3. 比较和对比每个人的动机，把重点放在不同点以及不同的理由上。 第二节 马斯洛的“需要层次理论” 马斯洛（1908—1970） Abraham Harold. Maslow 美国著名心理学家 1940年，《灵长类优势品质和社会行为》； 1943年在《人的动机理论》一书中首次提出“需要层次理论”； 1954年，《动机与人格》； 1962年，《存在心理学导言》。 马斯洛的需要层次模型 第三节 赫茨伯格的“双因素理论” 　双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(Frederick. Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”(Motivation-Hygiene Theory) 。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 第三节 赫茨伯格的“双因素理论” 　所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性 它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 第三节 赫茨伯格的“双因素理论” 所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。 它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。 第三节 赫茨伯格的“双因素理论” 自我测试：激励因素和保健因素 ????说明：下面是12个对工作满意度有影响的因素，根据你所认为的重要程度对这些因素打分。????非常重要――――――比较重要――――――不重要 ??? 5??????? ????4??????? ? ???3???????? ????2????? ?????1????1.一个有趣的工作。????2.一个好老板。????3.对我的工作表示认同和欣赏。????4.有提升的机会。????5.一个令人满意的个人生活。????6.一个优越的或有社会地位的工作。????7.工作责任。????8.好的工作条件（漂亮的办公室）。????9.合理的公司规章、制度、程序和政策。????10.有成长和学习新鲜事物的机会。????11.一个擅长的、可以获得成功的工作。????12 .工作安全感。????评分：将分数填入下列对应的题号后面。 保健因素得分2.________ 5. ________ 6. ________ 8. ________ 9. ________ 12. ________总分： 激励因素得分1. ________3. ________4. ________7. _______10.________11. ________总分： 案例分析:索尼的内部招聘制度 有一天晚上，索尼公司董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他发现一位员工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这位员工对面，与他攀谈。盛田昭夫问他是不是对自己的待遇不满？他摇摇头