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3. 部门机构的优化 今天，我部门有个职位空缺， 身为经理的我会怎么做？ 我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？ 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？ 我是否合理地利用了现有地员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？ 3. 部门机构的优化 3. 部门机构的优化 重新设计工作负荷 重新设计工作流程 重新设计报酬 向其他员工授权和培训 把工作外保出去 找临时工 我会怎么做？ 4. 职务分析和岗位设置 职务分析（或称工作分析）的术语 任务 职责 职位（岗位） 工作（职务） 工作簇（职系） 职业 职业生涯 4. 职务分析和岗位设置 职务信息分析的内容 职务名称分析 职务规范分析（任务、责任、关系） 工作环境分析 工作必备条件的分析 4. 职务分析和岗位设置 职务说明书 基本资料 工作描述 任职资格 工作环境 4. 职务分析和岗位设置 职务信息提取方法 工作实践 关键事件 观察 座谈 问卷 填写清单 4. 职务分析和岗位设置 职务分析在HR体系中的应用 工作设计 人力规划 甄选录用 报酬管理 培训开发 公平管理 绩效考核 健康安全 5.如何甄选和留住人才 ? ? √ 评估应试者干好工作的能力 ? √ 评估应试者是否适合担任这个工作 ? √ 实事求是地预先介绍工作情况 ? √ 完成对应试者的初步剖析 √ 宣传工作 面试的目的 5.如何甄选和留住人才 对面试目的不明确 对合格者应具备的条件界定不清 面试缺少整体结构 缺少准备 缺乏随后提问技巧 偏见影响面试 面试考官经常失败的原因 5.如何甄选和留住人才 才能 业绩 面试时考察的内容 5.如何甄选和留住人才 设计面试问题，为什么？ ?更好利用时间 不会遗漏重要信息 面试过程有条理 5.如何甄选和留住人才 沟通，人际关系，推理能力，处理压力能力，果断 工作习惯 ，自觉性，动机，自律，创新 工作与人的匹配，相信激励，适应组织文化，享受 工作乐趣，志向与公司提供升迁机会吻合 工作成功所需的可能品质 5.如何甄选和留住人才 做法： √ 让求职者说话（80%时间） √ 将100%注意放在求职人身上 √ 不要马上做“决定”或“判断” √ 注意求职者说什么和如何说 √ 做笔记 分析求职者行为 5.如何甄选和留住人才 开放式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 面试问话技巧（一） 5.如何甄选和留住人才 封闭式提问 递进式提问 比较与对比式提问 举例式提问 行为描述式提问 情景模拟式提问 面试问话技巧（二） 6.如何领导和激励下属 领导者 ? 远见 热情 创造力 灵活性 鼓舞 革新力 鼓励 想象力 实验性 独立性 管理者 ? 理性 咨询 持久性 问题解决 坚定信念 分析能力 深思熟虑 权威 稳定性 领导者和管理者 薪资： 底薪、补贴 酬劳： 卫生、假期 发展： 职业生涯、培训、认可 全面报酬框架 工作环境： 企业文化、工作生活平衡 6.如何领导和激励下属 留意征兆 追查原因 采取行动 激励下属的步骤 6.如何领导和激励下属 认可 礼物与特权 特殊活动 专门培训 自我发展 提供设备 非经济性奖励 6.如何领导和激励下属 提薪 佣金与奖金 工资与业绩挂钩 股份/股票 特殊奖励 家庭健康福利 经济性奖励 6.如何领导和激励下属 7.如何授权管理 何谓授权 授权是指 你把由你全权负责的一项任务或工作委托给另外一个人。 为何授权 增加自己的时间 缓解压力 激励员工 培训员工 7.如何授权管理 理解授权过程 选择授权任务 指定被授权者 解释任务 控制（监控和鼓励） 评估（检查和修正） 7.如何授权管理 将任务分类 不必做－你或其他任何人都不需要做的任务 别人做－你可以并应该授权的任务 自己做－你不能授权而后必须自己完成的任务 7.如何授权管理 必须保留的任务 领导 奖励 控制 人事 关键客户 策略 沟通 结果 7.如何授权管理 监控工作进展 有效指导 避免干涉 减少风险 提供支持 提供反馈 分析困难 7.如何授权管理 8.如何提高效率 时间管理 目标管理