电网公司厉行节约反对浪费实施办法.doc

PAGE 1 - 贯彻落实《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》实施细则 国家电网党[2013] 1号 为贯彻落实《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和中共中央办公厅、国务院办公厅《贯彻落实十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则》，结合公司实际，制定本实施细则。 一、践行“四个服务” 1．牢固树立服务意识。践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨。落实国家能源战略和节能减排总体部署，加快坚强智能电网建设，保障电力安全可靠供应，保障国家能源安全。坚持“你用电、我用心”，认真履行员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”和供电服务“十项承诺”，创新服务模式，优化服务流程，完善服务网络，全面提高供电优质服务水平。 2．规范供电服务行为。推进供电服务标准化，严格落实首问负责制和限时办结制，严格遵守业务办理告知要求，严格执行政府电价和收费政策，落实政府批准的有序用电方案。推进客户服务中心建设，供电服务热线“95598 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。坚决杜绝“三指定”，严禁违规停电、无故拖延送电，严禁泄露客户个人信息及商业秘密，严禁利用岗位与工作之便谋取不正当利益。 3．坚持“三公”调度交易。严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。推进全国电力市场建设，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。按规定报送和披露调度交易信息，主动接受政府监管和社会监督。 4．积极支持和服务新能源发展。完善新能源发电并网工作流程、技术规范和服务标准，促进新能源发电送出和消纳。 二、积极服务基层，减轻基层负担 5．改进总部作风。公司总部要增强服务意识，主动服务基层，服务生产一线，服务职工群众。认真听取基层单位和职工群众的意见建议，为基层解决实际困难与问题，出实招、求实效。健全完善常规重点工作落实机制，优化工作流程，简化办事程序，在规定时限内为基层单位提供优质高效服务。待人接物要礼貌热情，坚持真诚服务，杜绝各类不良作风，杜绝以权谋私。大力减少评比、表彰活动，开展检查、考核要注重实际效果。坚持依靠职工办企业，落实厂务公开制度，广泛发扬民主，自觉接受监督。 6．改进调查研究。加强调查研究的计划管理，统筹安排年度综合调研、专题调研等，不集中或轮番到同一单位开展调研。开展调查研究要务求实效，深入基层、深入一线，多同职工群众座谈，多商量讨论，多解剖典型，切忌走过场、搞形式主义。要注重到发展水平相对较低、矛盾比较集中的单位研究问题、解决困难、指导工作。调研前要认真准备方案，明确主题、目标和任务。调研、考察现场要真实，不弄虚作假。汇报工作时要讲真话、报实情。调研结束后要认真撰写调研报告，对相关意见、建议和发现的问题要尽快研究，在1个月内予以答复或解决。健全完善调研成果资源共享和推广应用机制，杜绝多头索要信息数据。 7．减少陪同人员。公司领导、助理总师到基层单位开展工作，不搞层层多人陪同，与工作无关的同志不到现场陪同，除工作需要外，不邀请地方党委、政府领导同志参加。公司主要负责同志到基层单位开展工作，总部部门（分部）陪同的负责同志原则上不超过4人，省（区、市）公司、直属单位负责同志根据工作需要陪同。其他公司领导到基层单位开展工作，总部部门（分部）陪同的负责同志原则上不超过3人，省（区、市）公司、直属单位负责同志根据工作需要陪同，党政主要负责同志不同时陪同。助理总师到基层单位开展工作，总部部门（分部）陪同的同志原则上不超过2人，省（区、市）公司、直属单位根据工作需要安排l位分管负责同志陪同，党政主要负责同志不陪同。 8．简化公务接待工作。严格执行公务接待分类标准和工作程序。公司领导、助理总师到基层单位开展工作，要轻车简从，原则上安排集体乘车，各单位负责同志不到机场、车站、边界迎送，不张贴悬挂标语横幅，不铺设迎宾地毯，不摆放花草；原则上人住公司内部宾馆、招待所，不入住豪华酒店，不安排超规格房间，不配置高档用品；不安排宴请，用餐一律采用自助餐形式，不上高档菜肴；不参加与工作无关的参观、游览活动。 三、精简会议活动和文件简报 9．精简会议，改进会风。加强会议计划管理，严格控制会议数量，能不开的不开，能合并的合并。计划外召开会议，须严格履行审批程序。会议要主题明确、务求实效，精心设置议题，注重讨论效率和效果。要坚持开短会、讲短话，力戒空话、套话。充分利用公司信息化建设成果，各类会议尽可能采用电视电话、网络视频等形式召开。 10．控