大理地热国监审制度资料.docVIP

大理地热国监审制度 根据公司领导要求，结合景区实际经营情况，为使景区安全工作，卫生管理，对客服务质量，采购数量，采购质量等管理工作正常有序运行特制定本制度： 景区卫生管理方面 一、景区环境卫生 1、道路清洁无障碍无落叶、无果皮纸屑等杂物。 2、花台无白色垃圾，无杂草、无枯死植物。 3、景区河道清洁无漂浮物。 4、景区指示牌完整无脱落。 5、公共场所清洁无各类垃圾。 6、景区垃圾桶清洁，无臭味。 7、景区桥梁无断裂、无脱落。 8、景区公共卫生间 1）洗手间的镜面及墙面：整洁明亮，无水迹，无油渍，无指纹，无灰尘 2）洗手间的地面：无水迹，无杂物，并做好防滑提示 3）洗手间的大小便池以及垃圾桶：要求无异味，无杂物，无污垢并及时套好垃圾袋，以及放好厕纸 4）洗手间的顶棚：无水迹，无涂画，干净明亮 5）洗手间的门口：防滑垫摆放整齐，干净整洁 6）洗手间物品的摆放：指定区域摆放整齐，如刷子、扫帚、拖布、洗手液等 7）洗手间的设备设施：如洗手液、排风扇等，要求干净整洁，无破损 8）洗手间的门框：无灰尘，无污迹 二、客房卫生。1 、检查门边缘是否有积尘；2、门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。3、门锁开启是否正常，锁舌是否失灵，门面油漆是否脱落和破损，门是否松动。4、安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。5、墙面和天花板无裂缝、漏水或小小泡现象，无蜘蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等 6、地脚线：无灰尘、破裂现象。7、壁柜：衣架品种、数量摆放到位并干净。门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。内饰无卷边，开胶和污迹。6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜：1）干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。2）抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。3）购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。4）服务夹内的物品是否按要求摆放，印刷品有无折皱或破损，圆珠笔能否使用，针线包内的物品是否齐全。5）烟灰缸内是否干净，火柴是否有划痕。6）台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无7）电视机屏莫上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，频道是否清晰，音量是否适中。8）茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕，红茶在左，绿茶在右各两包，摆放整齐。9）垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋 。7、壁画：是否牢固，居中。画表面的油漆是否有脱落、灰尘。画框是否有灰尘。8、床部分：1）床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。2）床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。3）床包角处是否对称、整齐 、紧绷。4）枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。5）床上有无毛发等杂物。6）床下有无垃圾。7）床裙整洁，平整，无污渍。9、床头板部分：1）床头板是否稳固，无破损。2）床头板是否整洁，干净。3）床头板面无 破损和无污迹1）床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。2）灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。3）床头柜控制板是否松脱，无污迹；各种电源开关是否安全有效。4）电话机是否操作正常。5）电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。10、空调是否有噪音。滤网、百叶门是否有积尘。摇控器是否操作正常。11、地毯：有无折皱、破损。清洁程度如何，是否有污迹。地毯边是否有积尘。 12、窗帘：是否清洁和破损及悬挂美观。遮光布是否漏光。挂钩是否有松脱，拉动自如。13、卫生间部分 1）镜框是否有积尘和污迹。2）镜面是否有破裂或脱水银现象。3）天花板：是否有霉点或蜘蛛网。是否有松脱现象。4）排风扇是否清洁和正常运转，有无噪音。5）马桶：盖板和座板是否清洁，接合处是否松动。内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。水箱盖有无灰尘，马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。6）浴盆及面盆：表面是否有水迹或污垢、毛发。云石台档板是否松动及污迹，云石台下面的墙壁是否有积尘。墙壁是否有破损及污迹。7）五巾架：是否松动，光亮无污迹。浴帘是否干净和折皱，浴帘钩有无缺少。8）五巾和一次性用品：是否按要求折叠和摆放。口杯套是否有破损，污渍，口杯是否有水迹及裂痕。浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过，包装是否破损。浴液、发液是否漏液或被使用过。9）地面：地漏是否积有杂物，有无异味。地板是否清洁无污迹，无杂物（包括毛发等） 三、前厅卫生（适用于各部门前厅） 1、环境卫生地面无垃圾，无污渍。 2、台阶卫生无水渍，无垃圾，无油渍，清洁明亮。 3、外设施、设备卫生：保持空调室外机无油渍，无杂物（各房间空调、室外机、灯笼的破损） 　　4、前厅外的玻璃、大门玻璃及门帘：要求明亮无水迹、无油渍，无指纹，门帘无油迹，无灰尘。 　　5、前厅广告宣传牌卫生：要求保证无破损、破旧，无