- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 会议基调 年会视频:http:// 会议主题 1、携手超越,驭领未来 2、你在我心里面 ---用心创造新未来 会议主体环节 —年度总结:由公司各职能部门、高层做09年总结报告,传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工 —感谢晚宴:让员工在享受晚宴的同时,感受公司对他们一年来付出的感谢;让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化 —员工才艺秀:加强员工互动,展现员工风采 陌生拜访的8个步骤 WHO 课程大纲 第一步:成功拜访前提 第二步:销售拜访误区 第三步:如何进行有效开场白 第四步:赞美 第五步:倾听推介 第六步:克服异议 第七步:确定达成 第八步:致谢告辞 外部形象 服装、仪容 、言谈举止 乃至表情动 作上都力求 自然,就可 以保持良好 的形象。 控制情绪 不良的情绪 是影响成功 的大敌,我 们要学会遥 控自己的情 绪。 投缘关系 清除顾客心理碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度 “知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理 自信心理 信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 目的 任务 路线 文本 推销自己和企业文化而不是产品。 把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场” 销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。 如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。 仪容 资料 工具 时间 容貌:化淡妆、饱满精神状态 仪表:得体大方的正装,不要佩戴任何夸张饰品等 要努力收集顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。 销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、笔、笔记本、宣传品、POS机等。 如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息最好是提前5-7分钟到达 信心 知识 拒绝 微笑 心理素质是决定成功与否的重要原因 上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 大部分顾客是友善的,在接触陌生人的初期,每个人都会产生的抗拒和保护自己的本能,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。 管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。 开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。 离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念,使其对活动产生兴趣。 拜访的十分钟法则 成 功 的 营 销 永远让客户多说话 客户经理的提问较多 客户经理的提问较多 以 客 户 为 中 心 销售的基本原则 心里准备 拜访目的 议程的时间分布 开场白的设计 客户可能问的问题及回答 需要问客户的问题 以产品为中心进行准备,缺乏客户有用信息 准备了自己要说的; 没有准备让客户说的; 心态过低,认为是在求客户帮忙 拜访目的不明确,有时为了拜访而拜访 常见销售准备的误区 开场白的目的 营造良好和轻松的氛围 吸引客户注意 赢得深入沟通的资格 消除一些不必要的影响因素 好的开场是成功的一半 开场白的内容 问候 自我介绍 目的说明 最关键的是:关联性话题 开场白注意事项 不要指望在开场白成交 不要在开场白中涉及自己的产品 开场白只是获得问话的资格 销售是平等的,不要把自己的位置放的太低 永远不要问客户有没有兴趣 寒暄的话题 客户的个人爱好 关于客户所在行业的探讨 对客户办公环境
您可能关注的文档
最近下载
- 汉威 HS 7X系列数字式超声波探伤仪使用说明书.pdf VIP
- 中华民族共同体概论课件第二讲树立正确的中华民族历史观PPT.ppt VIP
- “电—能—碳”模型构建与碳排放预测:以江苏为例进行实证分析.docx VIP
- 《合同风险防控要点》课件.ppt VIP
- 【山东省】DB37T 3366-2018 涉路工程技术规范(高清).pdf VIP
- 北师大版八年级数学上册第三章位置与坐标测试题.pdf VIP
- 18DX009 数据中心工程设计与安装.docx VIP
- 10KV配电系统的电流互感器2CT、3CT的比较.pdf VIP
- GB50790-2013(2019年版):±800kV直流架空输电线路设计规范(2019年版).pdf VIP
- 《概率论与数理统计》第8章 回归分析.ppt VIP
文档评论(0)