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2001-10-1 品质乃万事之源,人品乃万事之本 品质乃万事之源,人品乃万事之本 C-2.QC小组活动的各具体步骤 （七）实施对策/对策实施与检讨 具体实施方案确定完成后，急需按决定的方案去实施每项改善措施，并尽量以分工合作的方式在限制的期限前完成。实施对策是QC小组活动实质性的具体步骤，这一环节做得好才能使小组活动有意义，否则会使选题等前期工作失去作用。在每一项对策的展开中，还是要以P-D-C-A循环，须收集数据随时掌握实施动态，确认每一个对策的效果，倘若效果不佳时，亦可修正对策，再重新执行，务求产生效果为止。因此，整改实施过程大致可依下列方式展开： 1．掌握改善动态： 1）对于实施方案，一定要让组/圈员了解，需事先说明并分工合作。 2）每一改善过程组/圈长应随时掌握现况，对未能赶上进度，或数据不完整、对策不具体或对策实施发生困扰，而无法产生预期效果时，应寻求上级支援，以确保组/活动落实。 C-2.QC小组活动的各具体步骤 2. 对策检讨： 1）各对策改善结果尽可能用数据表示出来，如效果不佳，可再视其实际状况再行解析或重新提出对策或重新实施，务求产生效果为止。 2）让管理者或辅导员了解实施情形。 3）若遇到无法在短期内解决的难题，考虑修正改善方案及实际完成日期。 4）对策必须长久有效，并且可持续效果。 3. 对策实施可与提案改善制度相结合在一起，以收相辅相成之效。 4.对策实施完成后，编制报告内容至少包括： 1）改善案的名称； 2）现况问题点及做法； 3）具体改善方法说明； 4）效果展示。 C-2.QC小组活动的各具体步骤 （八）检查效果/效果确认 检查的目的是确认实施的效果。其方法是通过活动前后的对比即可以看出活动的效果。在对策实施过程中，应观察改善前、中、后有无明显的改善效果，若无显著的改善迹象时，表示对策无效，必须利用要因分析重新检讨原因，思考对策继续进行改善；若有显著效果（达预订目标之上），则进行成果检讨。有形成果可以用改善前后的图表予以比较，且尽量换算成金额；无形成果则由上级主管或全体组/圈员共同认定后列出；同时再计算目标达成情形，以显示目标达成状况及实绩。 ◎ 检查效果时应注意： 1．实事求是，以事实和数据为依据，对数据统计工具处理后得出相应的结论，不应未做对比分析即直接展示活动的效果。 2．对于经济性目标的检查和认识，应邀请财务主管部门和有关领导参加。 3．对于技术性的目标，应邀请技术主管部门有关人员和领导参加。 4．检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标进行检查。 C-2.QC小组活动的各具体步骤 ★ 效果表示的方法有： 1.有形成果： 1）改善前后比较法： 以推移图、柏拉图、层别法、管制图、雷达图等表示方法表示。 2）活动成果表示方法： ① 目标达成率计算： 达成率 = （实际改善值-起点值）/（预订目标值-起点值）×100% ② 效益计算，尽可能换算为金额表示，如： 效益 = 材料节省费用 + 加工节省费用 - 改善费用 C-2.QC小组活动的各具体步骤 2. 无形成果： 以文字叙述改善后产生的效果，如士气、学习意愿、人际关系、工作态度、手法技术的变化以及管理绩效等等。具体体现在： 1）加强了不同组织层次的内外沟通，增加了人际关系； 2）加强了向心力的互动，团队间的冲突和摩擦减少了； 3）工作环境更合乎人性而有朝气； 4）员工的流动、缺席与怠惰减少了； 5）员工对工作更有安全感了； 6）对企业组织的目标与产品之认同提高了； …… C-2.QC小组活动的各具体步骤 3. 效果的维持： 1）改善对策确实有效时，如何能维持下去； 2）要维持必须将改善对策的作业方法加以标准化； 3）已标准化的作业方法，必须教育、训练、使能了解、遵守，才能执行，才能达到维持效果的功能。 4. 改善效果的管理： 1）改善效果的维持，至少要观察3个月以上； 2）决定以何种数据来观察改善效果之变化趋势； 3）尽量以图表来作为改善效果的管理工具，较易衡量。 　创新优秀提案 ①将目标与实绩进行比较。（有形效果的确认） 　　?确认目标值是否达成。 　　?达成度不充分的时候、再次回到「要因解析」 　　 再次进行挑战。 ②把握其他的效果 　　?也要把握有形效果以外的附带效果