解密地产体验式营销密码.pdf

体验经济时代的到来 ————解密地产体验式营销密码 经济发展的演变 经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济 走向现阶段的体验经济，而各经济发展阶段在生产行为及消费行 为上呈现不同的型态： 农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给 自足为原则。 工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能 性与效率。 服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务 为导向。 体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费 行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并 注重与商品的互动。 Page one What is Experiential Marketing What is Experiential Marketing? 体验营销就是从消费者的感官、情感、 思考、行动、关联五个方面来重新定义、设 计营销理念. —— 《体验式营销》伯德·施密特 体验式营销的价值 传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要 求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户 “服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。 未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘 体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。 体验式营销差异化 之所以叫“体验”，是对现 感官系统 感官系统 实的一种超越，体验的是 现实而得到的却是未来， 感 味 听 嗅 视 感 味 听 嗅 视 用参观现实的行动来感悟 用参观现实的行动来感悟 未来所带来的生活 未来所带来的生活 体验是通过“人类智能系 统”完成。“感官系统”到 “感官系统”到 “传输系统”再到“处理系 “传输系统”再到“处理系 统”，最终完成体验结果的 统” 生成 处理系统 处理系统 体验是一个渐进的营销过 程，而非一次定论，如何 如何 在第一次中留下深刻印 在第一次中留下深刻印 象， 象 传输系统 传输系统 体验式营销分解 VI计划 现场包装 装饰 饮料 灯光 视觉 茶点 味觉 气味 嗅觉 销售体验 态度 感觉 听觉 轻松 尊重