某螺丝有限公司金牌班组长5项全能训练课件.pptVIP

授权部属的考量点 知识 经验 兴趣 干劲 方法 能力 潜能 成长 * 管理方格图 1.1 －贫乏式领导 9.1 －任务型式领导 －老好人式领导 1.9 5.5 9.9 －领袖式领导 －取巧型式领导 * 五、反抗挫折能力 * 挫折感的起因 社会因素 社会变革 自然环境 天灾人祸 个人内因 心情压抑 个体愿望受到阻碍后引起 的心里行为的变化 挫折感是一种主观上的感受，不同的 价值观对挫折的感受是不一样的 案例： 1、业务员一律取消底薪 2、团队绩效改为个人绩效 3、信任你的领导调离 4、遇车祸，摔断一条腿 * 历练抗挫折能力 磨难是一种 财富 保持健康的身体 看淡名利 加强学习 蝴蝶破茧的启示 拍皮球的启示 * 金牌班组长5项全能训练 Art Lead Love xxxx金属螺丝有限公司 总经办： 2016-12-12 A/0 编号：Q-W-0 一、角色认知能力 * 班组长管理水平现状 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象 * 角色认知的三个层面 准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 给予荣誉 下级期望值 领导的期望值 准确了解领导的指示 了解指示的背景及环境 了解领导的风格 * 成就动机 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我 实现 * 班组长的技能要求 见识：判断事物本质，预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术 * 二、生产管理能力 * 制定计划的五步曲 调查研究 发现问题 明确目标 计划拟定 计划制定 计划实施 遇事拍脑袋 当着领导拍胸脯 上当拍大腿 出错拍屁股 * 留有余地 征求意见 如何拟定计划 时间管理 波兰撑竿跳高运动员：布波卡 征求意见2项原则 1、独立性－－员工在提建议时 候，保证畅所欲言，没有任何 心里压力，防止从众心里，盲目 从众和被动从众； 2、排斥性－－ 方案最好是互相 排斥。根据成功与失败各占50％ 原理，当一个团队成员意见高度 一致时，往往做出冒险的决策。 * 明确的 可衡量的 可达到的 实际的 有时限的 Specific Measurable Attainable Realistic Time-defined 确立目标的2大方法 目标 具体明确 确定边界条件：要实现这个目标最起码 要具备的条件既底线 协调可行 注意各岗位之间、任务之间的协调 * 制定计划三项选择 优中选优 中性计划 魔鬼计划 条件不具备，创造时机 实现该计划 方案都不好，但只能 从中选一个，须经历情感 历练 案例：洪水冲走妻子和孩子 * 计划实施的浴盆曲线规律 计划实施过程 失效率 早期 中期 后期 早期失效 偶然失效 损耗失效 失效率高： 计划不完善 还没有形成共识 看不到前景 失效率低： 实施计划的有利 条件和计划的优 越性充分显示出 来 防止半途而废 失效率高： 因为计划老化 要根据情况修 改 积极但须慎重 * 决策质量分析 高认可 高质量 高认可 低质量 低认可 高质量 低认可 低质量 决策质量 Q A 决策认可度 决策认可度－－员工对这项决策的关心程度 决 策 质 量－－这项决策对班组有哪些至关重要的、关于成败的影响 * 岗位之间接口处理 明确责任 与分工 突出协作 精神 要有原始 台帐 原始台帐 记录明确 日事日毕 日清日高 每个部门都把下一个部门或工序当做客户 * 执行制度的“炉火效应” 烧红的铁条谁碰它就烫谁 跳蚤的故事 强化理论 * 三、团队领导能力 * 请示问题的决断技巧 判断其所属权限范围 超出权限向上级汇报 下级职责决不插手 把球踢回去 * 用人3法则 司马光 人才集合=力量 量才使用 扬长避短 容短 容长 帕金森综合症 案例：《水浒》中的宋江 * 如何协调 * 如何了解员工的个性差异 气质 性格 能力 性格 后天形成是可塑的，比如： 对人的态度是冷淡还是热情 对工作是认真还是敷衍 生活中是勤劳还是懒散 * 如何掌握员工的情绪变化 社会 风尚 道德 习惯 作风 能力 管理方法 上下级 同事 家人生病 夫妻不合 子女教育 邻里纠纷 子女就业 婚姻恋爱 通风 照明