招商银行网银案例分析.pdf

招商银行网银案例分析 1、慨述 • 1987年4月8 日，招商银行在小小的蛇口工业区财务公司 的基础上问世。历经十几年的凤雨历程，招商银行已经 在国内中小商业银行中脱颖而出，并在国际银行界崭露 头角，其所推出的“一网通”、“一卡通”等适应新经 济发展的网上银行产品济发展的网上银行产品，代表了网上银行服务的发展方代表了网上银行服务的发展方 向，也指出了一条中小商业银行的发展之路。 • 截止2000年12月31 日招商银行电子商务交易额累计交易 突破5000亿元，这个数字在国内同业里面处于遥遥领先 的地位，招行领跑互联网的地位已经确立。 • 曾经的招行是个只有36名员工、局限在深圳蛇口的地区 性银行，发展到这样的规模，不能不说是骄傲的。 • 1995年7月3 日，招行首创并推出了高科技电子化理财工 具——储蓄“一卡通”。这种以一张小小的卡片集本外 币、定活期存款于一体，兼有通存通兑、自动转帐、贷 款、存款查询、自动识别、帐目打印等功能的储蓄新手 段，有人甚至惊呼，“一卡通”带来了国内储蓄服务方 式的一场革命，无疑，它标志看我国金融业务电子化的 进程迈上了一个新的台阶。同时，“一卡通”的推出， 是我国个人理财方式的是我国个人理财方式的一种突破种突破，它改变了近代以来从它改变了近代以来从 票号、钱庄开始，沿用了上百年的使用存折、存单的传 统储蓄业务处理方式，简化了储户和银行的存取款手续。 • 到1995年7月31 日，招行在不到一个月的时间里累计发 33902张，累计吸收人民币存款13022万元，美元存款54 万元，港币存款3846万元。其中“一卡通”储蓄存款净 增额占招行整个储蓄存款增加额的71 。2 ％。 • 1995年12月，招行“一卡通”在原有的基础上， 增加了购物消费功能，并推出了自动提款服务项 目。1995年12月22 日，招行和VISA 国际组织在 深圳召开新闻发布会，正式宣布联合发行互连 “一卡通”，招行由此成为北亚太区第一家发行 “互连卡” • （互连卡是VISA 国际组织推出的两种转帐卡之 一，凡持印有“INTERLINK”标记提款卡的持卡 人，均可在连线转帐的特约经销商店进行消费， 交易款项直接从其支票或活期存款户中扣除。这 种“互连卡”的主耍特点有三个：一是仅适用于 电子连线转帐的特约经销商店；二是不限发卡对 象；三是凭私人密码操作，安全性高。 • 1997年4月，招行正式建立了自己的网站，推出 了“一网通”，在国内率先提供网上个人银行服 务。 • 1998年12月，在不断完善“一卡通”功能的基础 上，招行在个人理财服务方面己初步构建成以 “一卡通”电子货币为主要载体的综合服务网络， 并相继开通了柜台通存通兑网、柜员机全国通兑 网和“一卡通”POS机全国消费网，在改善“一 卡通”的用卡环境方面狠下工夫，为“一卡通” 向客户提供更加优质的理财服务奠定了坚实的基 础，也为“一卡通”进入国际国内大市场准备了 充分的条件。 • 2000年2 月，招行率先在国内推出“移动银行” （移动银行服务是指通过移动通信网络将客户的 手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各 种银行业务的服务系统），服务内容主要包括帐 户查询、多功能转帐、自助缴费和证券服务等多 项个人理财功能，这一业务再次丰富了银行服务 的内涵的内涵。。随后随后，，招行与中国网通共同对外宣布招行与中国网通共同对外宣布，， 两家联手推出“一卡通网通IP卡长途电话”业务， 这是国内银行界电话银行网络与IP 网络首次实现 的全网连接。 • 经过几年来的持续开发，“一卡通”已经相继建 成了全行储蓄、ATM 取款、购物消费和网上银 行四大个人理财综合服务网络，真正成为客户 “随身携带的银行”。 • 目前，我国的银行组织结构呈现三个层次；一是 工、农、中、建四大国有商业银行；二是跨区域 的股份制商业银行；三是地方性的城市商业银行， 这三个层次中的后两类就是平时所指的中小商业 银行。 • “一卡通”业务的拓展给招商银行的发展带来了 利润和声誉，但是仅靠“一卡通”一项业务是远 远不能