微博经济_文化经济学案例分析.pdf

微博经济 资料收集：赵倩、向璐 讲义：郭双双、黑扎提 幻灯片制作：向璐 微博，即微博客的简称，是一个基于用 户关系的信息分享、传播以及获取平台， 以140字左右的文字更新信息，并实现即时 分享。2009年8月份中国最大的门户网站新 浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户 网站中第一家提供微博服务的网站，微博 正式进入中文上网主流人群视野。 微博的三大特性 1、便捷性：平民和莎士比亚一样 微博的三大特性 2、背对脸：创新交互方式 3、原创性：演绎实时现场的魅力 微博营销十大模式 模式一：品牌及产品曝光 一些比较大企业，如星巴克，经营微博的 目标是希望通过微博来做品牌。它通过微 博发布一些品牌信息，通过与客户就建立 关系，为品牌服务。@星巴克中国 的微博 上一块重要内容是就是星巴克近期的活动 以及新品等品牌信息。 微博营销十大模式 模式二：互动营销活动 互动是互联网的精髓。在微博上，人 情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友 互动的要点。 微博营销十大模式 模式三：微柜台，电子商务及售后管理 微博的出现给企业产品销售带来了一 种全新的渠道。在微博上，传统的价值链 条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有 时候同时就是广告，甚至信息本身可以直 接引导消费。 微博营销十大模式 模式四：在线客户服务 微博具备全天候24小时、面对面、即 时性、一对多等服务特性，所以，微博为 企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型 企业在进入微博的第一时间就需要建立一 个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存 在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以 ：1 售前咨询;2 售前咨询;3 产品调查。客 服帐号是快速响应的帐号，企业的400 电话 出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里 。 微博营销十大模式 模式五：顾客/用户关系管理 微博相比于传统BBS和博客，它的传 播速度、范围和影响力都要大得多。和客 户建立联系，加强沟通，提高关注度，服 务客户，提升用户体验等。客服每天会把 自己的心情和客户分享，客户会follow 自己 喜爱的客服，通过微博，企业和客户(或者 说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲 密的关系。 微博营销十大模式 模式六：硬广形式 Twitter允许个人用户可以通过在个人 页面中插入广告获利，用户可以自主邀请 广告主购买个人网页的广告位，双方协商 投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5% 作为服务费 微博营销十大模式 模式七：搜索引擎优化 现在百度已经把新浪微博的内容放到 了搜索结果页，说明微博的影响力正在扩 大。这样微博链接、微博标题都会对排名 有加分，内容优化方面基本上和普通网页 优化方法一样。 微博营销十大模式 模式八：植入式营销 通过一幅照片，一个话题，一个故事 ，加上代言人的人气，可以立即引起成千 上万个粉丝的关注和讨论。 还有一种植入式广告的做法就是做些 搞笑创意的图片，打上自己公司的logo。 微博营销十大模式 模式九：舆情监测 来越多的公司都在微博上追踪对其品 牌的评价，监测舆论情况。微博这些真实 的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者 心理、对产品的感受，以及最新的需求， 获取市场动态乃至公关危机的先兆。 微博营销十大模式 模式十：微招聘 微博不仅是市场部的工具，HR部门 也可善用此道。宝洁曾通过新浪微博发布 一个重要岗位的招聘信息，两周内获取了 60份优质简历。有目的地转发，会形成一 个信息的“ 自筛选、自传播”效应。 不要小看140字的威力!微博相当于一个 小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和 话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊; 超过10万，就是一份都市报;超过100万， 就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电 视台，超过1亿，就是CCTV。 谢谢观赏 Make Presentation much more fun