【5A版】项目管理培训课件(基础知识).pptVIP

* 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 * 风险管理规划 * 风险管理规划—成果 风险管理计划内容 风险管理方法 确定实施项目风险管理可使用的方法、工具 数据来源 角色和职责 风险管理活动的负责人及相关人员 预算 风险管理的预算（例如资源） 时间安排（频度） 确定在项目整个生命周期中实施风险管理过程的次数和频率，并确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。 * 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 * 风险识别 * 风险识别 风险分类 技术或质量风险 项目管理风险 组织风险 外部风险 市场风险 财务风险 * 风险识别 风险检查表 可以根据组织中的历史信息对风险进行分类 例如： 项目在开始时所做的项目成功/失败分析， 由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度 * 风险识别— IT项目常见风险 1、人力资源风险 人员的时间和精力不能满足 人员拒绝参加到项目组 项目组人员不稳定 没有合适的培训讲师 * 风险识别— IT项目常见风险 2、硬件资源和环境风险 缺少必要的软件 硬件设备不具备 办公环境落后 测试所需的软硬件资源不满足 测试环境的准备不充分 * 风险识别— IT项目常见风险 3、客户需求风险 客户需求不明确 客户需求发生变更 客户需求发生重大变化 * 沟通的重要性 IT项目的成功依赖于三大要素： 用户参与、主管层支持、需求的清晰表述 沟通是决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 项目经理成功领导的重要手段 * 沟通渠道 1、链式沟通渠道： 信息在高低层次见逐层传递 * 沟通渠道 2、轮式沟通渠道： 主管人员分别同下属部门发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。 * 沟通渠道 3、环式沟通渠道： 信息在组织不同成员之间依次传递。 * 沟通渠道 4、Y式沟通渠道： 属于纵向沟通， 有一个成员居于沟通活动中心，成为中间媒介与中间环节。 * 沟通渠道 5、全通道式沟通渠道： 属开放式沟通系统， 每个成员之间都有一定的联系。 * 沟通渠道 各种沟通渠道的比较 * 沟通渠道 * 沟通技巧 沟通技巧 领导艺术 专制式：不参考任何意见独立决策 咨询式：参考大量意见但独立决策 共识式：允许/鼓励团队决策 信任式：授权团队独立决策 * 沟通技巧 沟通技巧（续） 网络式沟通 快速通畅地共享信息 互动式沟通 项目经理促进项目中的沟通 说服/谈判 实事求是 对事不对人 客观评判标准 * 沟通技巧 沟通技巧（续） 有效聆听 1.主动倾听 2.愿意倾听 3.排除干扰 4.重述 5.控制情绪 6.切忌轻率判断 7.从不打断 8.身体语言 9.鼓励 * 团队沟通 团队沟通 项目经理 项目沟通的促进者 正式的沟通与非正式的沟通 工作内容与非工作内容的沟通 * 团队沟通 团队沟通（续） 防止思维陷阱 Not Applicable Here 老板不会同意的 肯定行不通 别人都这么做（或不这么做） * 团队沟通 团队沟通（续） 集中办公 物理上无隔阂 消除距离感——但非“零距离” 排除外界干扰 * 团队沟通 项目会议 进度跟踪和状态评价会 解决问题会 技术评审会 * 项目会议 进度跟踪和状态评价会 解决问题会 技术评审会 * 项目会议 沟通事实 我们能够记住 10%所听到的 15%所看到的 20%所见并所闻 40%与他人讨论过的 80%所经历的 90%试图讲解给他人的 * * 本节内容 沟通规划 2 绩效报告 4 沟通管理的相关理论 3 1 信息发布 3 3 利害关系者管理 3 5 * 沟通规划 * 本节内容 沟通规划 2 绩效报告 4 沟通管理的相关理论 3 1 信息发布 3 3 利害关系者管理 3 5 * 信息发布 * 本节内容 沟通规划 2 绩效报告 4 沟通管理的相关理论 3 1 信息发布 3 3 利害关系者管理 3 5 * 绩效报告 * 本节内容 沟通规划 2 绩效报告 4 沟通管理的相关理论 3 1 信息发布 3 3 利害关系者管理 3 5 * 利害关系者管理 * 项目风险管理 * 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 * 风险概念 风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对至少一个项目目标造成影响，如范围、进度、时间和质量