安徽图书馆残障服务调研分析-国家图书馆学刊.PDF

·管理与服务 · 安徽省图书馆残障服务调研分析∗∗ 王燕荣　 李春明 摘　 要　 为了解我国公共图书馆残障服务工作现状及实际服务效果，以安徽省图书馆残障服务为例， 从服务设施、服务内容、服务特征等方面调研该馆的残障服务状况，通过残障用户服务实效访谈对其残 障服务实践工作进行评价，发现其存在服务对象界限模糊、无障碍设施有待提高、数字残障服务不足、 残障阅览管理缺乏专业人员等问题，并提出拓展残障服务对象、精细残障服务内容、规范无障碍阅读环 境与服务设施、推进线上残障服务、设置专门的图书馆残障服务部门和服务人员、加强残障服务宣传等 建议。 参考文献１７。 关键词　 残疾人　 图书馆服务　 安徽省图书馆 Ｓｕｒｖｅｙ ｏｎ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ ｔｈｅＤｉｓａｂｌｅｄｉｎＡｎｈｕｉ Ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｗａｎｇ Ｙａｎｒｏｎｇ　 Ｌｉ Ｃｈｕｎｍｉｎｇ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｏｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅｓｆｏｒｔｈｅｄｉｓａｂｌｅｄａｎｄｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｅｆｆｅｃｔｉｎｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒ⁃ ｉｅｓ ｉｎ Ｃｈｉｎａ，ｔａｋｉｎｇｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓｆｏｒｔｈｅｄｉｓａｂｌｅｄｉｎＡｎｈｕｉＰｒｏｖｉｎｃｉａｌ Ｌｉｂｒａｒｙ ａｓａｎｅｘａｍｐｌｅ，ｔｈｅｐａｐｅｒ ｉｎｖｅｓｔｉ⁃ ｇａｔｅｓ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｓｔａｔｕｓｆｏｒ ｔｈｅ ｄｉｓａｂｌｅｄｆｒｏｍ ｔｈｅｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ，ｃｏｎｔｅｎｔｓ ａｎｄｆｅａｔｕｒｅｓ ｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｅｓｔｈｅ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｓｅｒｖｉｃｅｓｆｏｒ ｔｈｅ ｄｉｓａｂｌｅｄ ｂｙ ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｉｎｇ ｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｅｆｆｅｃｔ ｆｒｏｍ ｄｉｓａｂｌｅｄ ｕｓｅｒｓ． Ｓｕｃｈ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｈａｖｅ ｂｅｅｎ ｒａｉｓｅｄ ａｓ ｂｌｕｒｒｅｄ ｌｉｎｅｓ ｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅ ｏｂｊｅｃｔｓ， ｍｏｒｅ ｒｏｏｍ ｆｏｒ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｂａｒｒｉｅｒ⁃ｆｒｅｅ ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ， ｉｎｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔ ｄｉｇｉｔａｌ ｓｅｒｖｉｃｅｓｆｏｒ ｔｈｅ ｄｉｓａｂｌｅｄ，ａｎｄ ｌａｃｋ ｏｆ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ ｉｎ ｒｅａｄｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｆｏｒ ｔｈｅ ｄｉｓａｂｌｅｄ． Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｓｏｍｅ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ｈａｖｅ ａｌｓｏ ｂｅｅｎ ｒａｉｓｅｄ：ｅｘｐａｎｄｉｎｇ ｏｂｊｅｃｔｓ ａｎｄ ｅｌａｂｏｒａｔｉｎｇ ｃｏｎｔｅｎｔｓ ｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ － － ｔｈｅ ｄｉｓａｂｌｅｄ，ｒｅｇｕｌａｔｉｎｇｂａｒｒｉｅｒ ｆｒｅｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ，ｐｒｏｍｏｔｉｎｇｏｎ ｌｉｎｅｓｅｒｖｉｃｅｓｆｏｒｔｈｅｄｉｓａ⁃ ｂｌｅｄ，ｓｅｔｔｉｎｇｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｄｏｒｇａｎｓａｎｄｐｅｒｓｏｎｎｅｌｆｏｒｓｅｒｖｉｃｅｓｆｏｒｔｈｅｄｉｓａｂｌｅｄ，ａｎｄｅｎｈａｎｃｉｎｇｐｒｏｍｏｔｉｏｎｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ ｔｈｅ ｄｉｓａｂｌｅｄ． １７ ｒｅｆｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｄｉｓａｂｌｅｄ Ｐｅｏｐｌｅ；Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ；Ａｎｈｕｉ Ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ Ｌｉｂｒａｒｙ 　 　 扶残助残，保障残疾人的阅读权利是图书馆 点调研对象之一。 义不容辞的社会责任。 据《２０１５年中国残疾人事 １　 安徽省图书馆残障服务情况 业发展统计公报》的数据，截至２０１５年底，我国大 陆地区省地县三级公共图书馆共设立盲文及盲 安徽省位于我国中东部地区，经济发展水平 ［１］ 在全国属于中等，２０１０年全省残疾人口４０１５万 人有声读物阅览室 １５１５个 。 为了解地方图书 ［２］ 馆残障服务开展的具体情况、服务实效和面临的 人，占总人口比例的５８５％ 。 安徽省图书馆是 问题，国家社会科学基金重点项目“图书馆面向