原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
劣质成本分析
劣质成本分析
一、质量经济性概述
质量经济性概述
1.传统的“质量岛”
1.传统的“质量岛”
产品开发
产品开发
运营
运营
财务 服务
财务
销售
销售
质量
质量
2. 6 SIGMA 质量
2.1 什么是6 SIGMA？
6 SIGMA质量的理解有两方面的含义:
首先，质量特性必须
满足顾客的需求；
其次，避免缺陷达到
缺陷机会3.4ppm 。
SIGMA水平与收入的关系
Relationship between SIGMA level and incoming
25%
20%
15%
10%
5%
0%
3 4 5 6 7
3．6 SIGMA管理的核心特征
6 SIGMA管理的核心特征是：
顾客与组织的双赢以及经营风险的降低
———— 经济性
6 SIGMA管理的核心特征
顾客与组织的双赢
Win-win of Customer and
Organization
6 SIGMA管理
的核心特征
经营风险的降低
Decrease of business risk
3.1 顾客与组织的双赢
Win-win of Customer and Organization
顾客的利益 企业的利益
Customer Company
过去关注的焦点
Former focus of attention
目前关注的焦点
Current focus of attention
新的关注的焦点
New focus of attention
3.2 经营资源成本和风险的降低
6 SIGMA中蕴含了这样的思想，所有的缺陷和错误
都代表了风险，但不是所有风险都可以用缺陷的
形式表示。6 SIGMA的目的在于降低风险，而非
仅仅降低缺陷。
一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险；
另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。
二、质量经济性管理
二、质量经济性管理
1.质量经济性
在利益方面考虑
文档评论（0）