中国商务旅游发展过程中突显的问题.doc

中国商务旅游发展过程中突显的问题及世界商务旅游发展给中国的启示 熊瑶 旅游091商务旅游是经济贸易发展和市场国际化的产物。我国商务旅游根植于国家改革开放 ,经济持续快速健康发展的沃土。随着国际国内经贸、商贸、文贸的发展 ,必然营造出更好的商务旅游市场前景。 但是中国市场上对商务旅游认识不足，就目前而言，我们对商务旅游的认识普遍不到位，主要体现在两个方面： 第一：对商务旅游比较轻视，比如说在国家旅游局刚刚发布的“十二五”旅游规划里，几乎没有商务旅游的位置，只是把商务旅游归到特种产品里的一个类型 第二：认识不到位便把商务旅游变得混杂，笼统说商务旅游，而没有做更细致的区分，由于认识的混杂，就演变成了现实中的混杂，在现实中到底怎么处理，都没有明确的概念。 因此目前中国发展商务旅游产业仍然存在着问题： 1.商务旅游产业尚未形成联系紧密的产业链 商务旅游中的各功能模块需要进一步完善。目前我国的商务旅游，在功能上还不完善，商务需求存在一定比例的缺口，商务服务系统之间仍需进一步协调。因此需要在一定的基础上提供高质量和数量众多的商务客源。 2.商务旅游服务功能尚不完善 国内商务旅游资源呈现两极分化：高档酒店只提供高档次的服务，低档的也多，能满足中档商务游客的商务企业有很大空缺。 3.人才缺口较大 产业的竞争实质是人才的竞争，能不能把本产业做大做强，人才供给是不是充足至关重要。商务旅游面对的多是高端的商务游客，对管理人员和一般员工的要求比观光旅游要高得多。但是，目前中国商旅市场上，专业和高质量的管理人才和服务人员尚不能满足商务旅游产业的发展。据初步调查，中国商务旅游产业相关人才尤其是高端人才极度短缺，不能适应商务旅游产业发展的需要，比如我们需要建立一支在全球有影响的国际会议展览招徕队伍，但这方面人才却极度稀缺，不足以形成一支强有力的队伍，使中国会展旅游的后劲明显不足。 4.尚未形成发展商务旅游产业全区一盘棋的思想 中国商务旅游产业从每个环节来说都比较过硬的，但商务旅游各个环节还缺乏必要的链接，基本处于“铁路警察，各管一段”的状况。这种情况严重影响了中国商务旅游大踏步向前迈进的步伐，需要迅速加以解决。 对于发展商务旅游这一新兴市场,我国旅行社行业显然还没有做好足够的准备, 但是国外商务旅游已经比较成熟了 国内想要开拓新兴商务旅游市场,既要借鉴国外的发展经验,又必须结合国内的实践情况加以变通。具体如下： 加强同国外商务旅游业务的合作。国外的大型旅行社都有一套自己成熟的商务旅游运作模式，国内的旅行社可以通过与这些国际知名旅行社的合作，在合作的过程中，国内的旅行社可以学习国外这些大型旅行社在商务市场中的运作方法和模式，熟悉商务旅游市场的运行规律，通过“干中学”的方式逐步壮大自己，尽快成长起来，最终做到西学中用，占领商务旅游市场 注重商务散客旅游者。我国的旅行社普遍存在着“重团队，轻散客”的现象，总是认为散客的利润太低，不值得介入。而在发达国家，团队旅游只占到市场份额的30%，剩余的70%都是散客旅游，在商务旅游市场也是散客旅游者占多数。而目前我国只有极少数旅行社为散客提供个性化服务，散客旅游者很难获得相关的旅游信息，比如在国外到处都有供游人免费索取的旅游资料，而国内则很少见。如果企业失去了散客这个占整个市场大多数的份额，也就意味着旅行社失去了大部分的盈利机会。 .全面介入企业的差旅事务。商务旅游市场不同于一般的旅游市场，绝大多数情况下，商务旅游的购买者是企业，而消费者是企业的员工。这种属性决定了商务旅游市场开发的深层次目标并不在于代订机票、预订客房等表面文章，而要进入企业管理层面，通过调查企业的差旅管理政策提出建议，制定合理的计划和管理流程，协助企业进行集团化采购并有效地控制成本，充当企业的战略伙伴和差旅顾问。 加大宣传力度。针对商务旅游者初访率较低、重访率较高的市场特点，我国应有促销战略联盟，同时和政府联合，进行海外旅游宣传，对目标市场进行强大的宣传轰炸，提高我国的国际旅游知名度，从而提高商务旅游者的初访率，进而带动更高的重访率。 关注国际市场，注重国内市场。我国目前的旅游市场是经营出入境旅游的较大，而仅经营国内市场的旅行社则收益较低甚至亏损者居多，这使得国内的旅行社纷纷把目光投向国际市场，而往往忽视国内市场。国内的旅行社不应该仅仅将目光放在眼前的利益上，应该着眼于更长远的利益，提前为即将到来的国内商务旅游市场时代做好准备。 参考文献：我国商务旅游产业的发展研究——武晓鹏 中国商务旅游的发展----魏小安 商务旅游产业发展方向研究——中华人民共和国国家旅游局官网 浅论我国商务旅游开发——阎友兵,黄早水