中海地产企业发展战略研究.pdf

中海地产企业发展战略研究 1 中海地产发展概况 2 1.1 中海地产企业简介 2 1.2 中海地产的企业背景和历程 2 2 中海地产企业战略 4 2.1 中海地产业务布局战略 4 2.2 中海地产战略目标 6 2.3 中海战略模式的转变 7 2.4 中海地产产品战略 7 2.5 战略执行要点 16 3 中海地产企业文化 17 3.1 企业文化观点 17 3.2 中海地产企业愿景 18 3.3 中海地产核心价值观 18 3.4 中海地产形象文化 18 3.5 中海地产制度文化 19 4 管控模式 19 4.1 企业管控体系与组织架构 19 5 人力资源 20 5.1 人才发展战略 20 6 成本控制 21 6.1 中海房地产项目开发成本控制的总体思路 21 6.2 中海地产房地产开发成本控制思路 22 6.3 中海项目开发成本控制的具体办法及经验 22 6.4 财务管理 23 7 客户关系管理 23 7.1 CRM 管理系统 23 7.2 各层级客户关系管理方式和渠道 24 7.3 “中海会”操作实施专项研究分析 25 8 物业管理 28 8.1 中海物业的发展阶段 28 8.2．中海物业规模 28 8.3.中海物业发展战略 29 8.4 中海物业管理宣言 29 9 企业品牌建设 31 9.1 中海企业品牌理念 31 9.2 中海地产企业品牌建设历程 32 9.3 中海地产品牌建设历程总结分析 33 9.4 中海地产的品牌战略 34 9.5 中海企业品牌管理策略 36 9.6 企业品牌的内部主题传播 36 9.7.企业品牌的外部主题传播 37 1 中海地产发展概况 1.1 中海地产企业简介 “中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外集团有限公司（以下简称“中海集团”） 以中国海外发展有限公司（以下简称“中国海外发展”）和中海地产股份有限公司(以下简称“中海地产股 份公司”)为两大运营平台，极力打造“中海地产”这个品牌。作为中海地产集团有限公司的控股企业—— 中国海外发展有限公司 1992 年即在香港上市，曾被国际知名的《财富》杂志评为中国上市公司（香港和中 国大陆）百强中的房地产主要企业。 中海地产已形成涵盖土地投资、规划设计、营销策划、施工承建、物业管理等房地产开发业务环节的 发展态势，并在各自的领域内都树立了优秀的品牌形象，这在全国各大房地产开发企业中是独一无二的， 是“中海地产”品牌区别于其它品牌并形成强势竞争优势的最大特点之一。 作为跨地域、具有国家一级房地产开发资质的全国性地产品牌，中海地产向社会提供了数万套优质住 宅产品，为数十万计的民众提供了优越的居住选择和满意的消费体验。从 1988 年开始，中海地产发挥在香 港房地产市场积累的丰富经验与竞争优势，将发展战略锁定为“选择主流城市、锁定主流地段、关注主流 人群、建筑主流产品、传播主流价值”，开始大力拓展中国内地市场，先后在深圳、上海、广州、北京、成 都、长春、西安、南京、中山、佛山、重庆等地进行房地产开发、基本建设投资和物业管理服务，业绩卓 著，声誉隆隆。 1.2 中海地产的企业背景和历程 1.2.1 中国海外集团发展历程大事一览表： 年份 月份 具体事件回顾 1979 6 月 中国建筑工程公司的全资附属子公司──中国海外建筑工程(中国海外 集团前身)在香港注册成立。 1981 5 月 被香港政府认可为第二册海外承建商。首次投资内地地产。 1982 2 月 承建首项政府大型项目。 1984 4 月 全力推动公司的本地化、商业化建设。 1985 7 月 参与发展的居屋计划落成，公司经营开始盈利。 1986 4 月 投资发展的首项房地产项目发售成功。中国建筑工程公司易名为中国建 筑工程总公司(“中建总”)。 1987 10 月 连获多项政府工程，