2019年服务营销基本法巡讲教材最终版.ppt

我的雄心时代 我做主 江苏分公司服务营销个险客经 2016年10月 2010年以来，中国GDP增速从10.6%逐年滑坡至2015年的6.9%，经历着改革开放以来从未有过的长时间、大幅度调整。 中国经济增速逐渐放缓，企业经营风险加剧 保险新时代 2015年集团公司平均寿命7-8年，中 小企平均寿命2.9年。 2015年平均每分钟诞生8家公司，10 家企业关门。 行业发展速度迅猛 目前，中国已成为全球第三大保险市场，保险业进入历叱最好发展时期，在经济增速放缓的环境中逆势发展，行业发展规模仁次于美国和日本。 2015年，总资产12.36万亿元，较年初增长18.9% 全年保费收入1.32万亿元，同比增长19.6% 赔款和给付支0.36万亿元，同比增长20.2% 保险新时代 2015年度十大经济新闻 保险新时代 正式加入SDR，人民币国际化迈出新步伐 《中国制造2025》出台，制造强国十年战略加快推进 中央扶贫开发工作会议召开，7000多万人农村人口将精准脱贫 A股市场遭遇夏季“股灾”，经济运行风险引人关注 保险业逆势发展，中国成为全球第三大保险市场 《十三五规划》建议稿发布，“五大理念”统领未来五年发展 中央经济工作会议部署2016年经济工作，着力推进供给侧结构性改革 应对挑战稳中有进，全年经济增长7%左史 “互联网+”行劢计划启劢，“大众创业、万众创新”渐成热潮 人口政策做重大调整，两学政策全面实施 2015年度十大经济新闻 保险新时代 立足新起点，持续推 进行业改革创新，更 好地支持经济社会建 设，为服务国家治理 体系和治理能力现代 化作出更大贡献。 行业“十三五规划”出台 是未来五年保险业科学 发展的宏伟蓝图， 是全行业改革创新的行 9月1日，中国保监会 公布了《中国保险业 发展“十三五”规划 纲要》，明确了“十 三五”时期(2016- 2020年)我国保险业的 指导思想、发展目标、 重点任务和政策措施。 保险新时代 发展环境 不断优化 保险改革 全面突破 服务能力 不断提升 “十二五”期间，保险业为全 社会提供保险赔款与给付3.1 万亿元，较好地发挥了经济 补偿和社会风险管理作用。 综合实力 显著增强 保费收入增长13.4% 保险业总资产实现翻番 行业利润从增加2.4倍 保险深度达到3.6% 保险密度达到1768元/人 全球排名由第六位晋升第三位 行业“十三五规划”出台 保险业的战略定位提升到了前所未有的历史新高度，政府推动和政策支持的力度空前提升。 国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》、《关于加快发展商业健康保险的若干意见》、保监会与26个地方政府签署合作备忘录，在深圳、宁波等6个地方建立保险创新综合示范区。 “十三五”时期，是我国保险业发展很不平凡的五年。 保险新时代 市场准入退出机制不断优化 现代保险市场体系日益完善 寿险产品费率市场化改革 商业车险条款费率管理制度改革 保险资金运用体制改革 保险资金配置多元化格局初步形成 监管创新 深入推进 初步构建中国特色监管体系，引领国际监管规则新趋势。 建成第二代偿付能力监管 制度体系。 不断加强市场行为监管力 度，开通12378维权热线 保险新时代 行业“十三五规划”出台 “十三五”时期，我国保险业发展环境为商业保险提供了广大空间。 从社会发展来看，我国人口老龄化进程加快，二孩政策全面放开， 家庭结构发生变化，养老和医疗保障不足的矛盾凸显，商业保险在社会 保障体系中的作用不断提升。 从经济形势来看，“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带等 国家重大战略部署，为保险业带来新的发展机遇。 从国际环境来看，我国与全球经济的联系和影响日益加深，国际交 流合作不断深化，为保险业更好地利用国际市场创造了良好环境。 项俊波表示，要努力培育做大保险、做强保 险、做优保险的文化，加快发展现代保险服务 业，让保险广泛服务于各个经济领域，努力建 设世界保险强国。 保监会主席项俊波 保险新时代 太保新时代 政策导向支持，国家意志推广，规范监管升级， 保险行业已进入发展黄金期！ 以“做一家负责任的保险公司”为宗旨的太平洋 保险公司，也在战略转型的推进中，提速发展，成 绩斐然！ 太保新时代 北京时间7月20日晚，2016年度《财富》世界500强排行榜正式揭晓，过去五年 连续上榜的中国太平洋保险再次登榜，位列第251位，比2015年大幅跃升77位，首 次跻身前300强。 《财富》世界五度登榜 战略转型迈上新台阶 太保新时代 总保费收入领先同业 发展劢力持续增强 公司凭借“专注保险主业， 价值持续增长”的发展战略， 不断推动“以客户需求为导 向”的战略转型，践行“数 字太保”