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小结 过去的经验会影响我们作决定，因此我们要对自己输入什么样的信息负责。 我们的行为是受我们的思想和信念所支配的，而我们思想和信念又是受着别人的灌输和所谓“自己过去经验”所影响。因此我们要主动地创造性地选择自己输入的信息，而不是随意地受“过去经验”的影响。 第四单元 成功的模式 目标定向的重要性 如何积极地利用紧张感和通过控制焦虑的产生来消除压力 坚持憧憬的重要性 重要概念 格式塔 一种认为人类总是在寻求事物的终结、使不完整的东西成为完整的东西、制造了差异又设法消减差异的心理学说。这种学说认为心理现象是有组织、有结构的整体（格式塔）。 重要概念 认知不和谐 当同时并存的两种态度或认识不一致时或者信念与行为之间有冲突时所产生的一种情绪状态；当一个人同时经历矛盾的或冲突的观点、态度及信念时所出现的不舒服的心理状态。只有对冲突的信念改变了态度，使改正了的信念与行为取得一致的情况下，问题才能解决。当一个人的态度与自己的另一种态度没有正面冲突时，他可以同时持有两种态度，而没有情绪上的不和谐。 概述 如果我们一开始就不让自己超越已知的范围，我们的思维就会受到限制，我们的憧憬就不会远大。 所以，先憧憬，再想怎么做。 如果不考虑怎么做，我们的憧憬会大得多。 概述 制造差异和消除差异原理。 把山峰变出峡谷。把你的特长变成你的平常，然后再找另外的特长。 我们会得到与预感一致的结果。 利用能动性（创造性）潜意识，给自己良好的压力，以牵引自己前进。 思考题 本单元我学到的最重要的概念是什么？ 我曾在哪里放弃过自己的目标？ 此时我最重要的目标是什么？ 我、我的部门、公司的憧憬是什么？我/我们到底想要什么？ 小结 我们经常会打消与现实有冲突的好主意。所以，我们要将注意力集中在自己的憧憬上，而不是现实上。 现实是暂时的，如果我们能持有清晰的憧憬，憧憬就会战胜现实，从而为我们带来有意义的变化。 第五单元 习惯与态度 习惯和态度是如何形成的 旧习惯、旧态度是如何导致我们抵制变化的 为了实现新目标，如何辨认和改变旧习惯与态度 重要概念 习惯 学来的行为；是一种通过重复而变为自动的、固定的、轻而易举就能表现出来的活动模式。 重要概念 态度 一种有意识地持有的信念或观点；我们都会倾向于我们喜欢的（肯定的）东西，避开那些我们不喜欢的（否定的）东西，这种倾向是态度的生动表现。 重要概念 创造性回避 为了减少焦虑，借用想象来避开某一对象或目标的一种行为。拖延是创造性回避的一种方式。 概述 习惯使许多事情自动化，从而使我们同时做几件事成为可能。但当情况发生变化时，习惯变成了我们的绊脚石。 态度是我们对感知到的情况所做 的有意识的清晰反应，是我们倾向的方向。 思考题 我在本单元学到的最重要的概念是什么？ 我曾在何处因习惯或态度的问题而错过了成长的机会？ 哪些现行的习惯或态度妨碍着我、我的部门、公司实现自己的目标？ 我/我们想改变哪些习惯和态度？ 小结 习惯与态度在环境没有变化的情况下，对我们很有帮助，能使我们的行为自动化，并发挥出最佳水平。 习惯和态度在环境发生变化的情况下，具有局限性，它们会阻碍我们发现新变化，影响目标的达成。 小结 如果我们要想成长、发展，首先要鉴别需要实现变化的领域，然后有意识地为自己建立新的习惯和态度。 视觉想象是改变旧习惯和旧态度，培养新习惯和新态度的重要工具。我们要用视觉想象帮助我们树立新目标，轻松地实现变化。 对卓越的投资 每个人都是有无穷发展潜力的个体 二十世纪最大悲剧是千千万万的人生活着，然后死去，却从未意识存在于我们身上的巨大潜力，不知道自己究竟是什么，尚未经历自己的心理成熟，尚未开发自己，却已衰老死去…… 卓越与普通的差别在于对树立目标和实现目标的态度和思维方式上的不同 潜力 投资 回收 掌握的技巧 实际的绩效 成就 习惯 态度 信念 期望 对卓越的投资 结果 创造发明 自行负责 动力能量 个人目标 个人 技能技巧 资本投资 自动控制 工具 授权职工 质量管理 组织目标 组织 阻碍成功的因素 我们的信念系统 寻求真理 大脑的如何工作的 成功的模式 习惯和态度 第一单元 概述 可能性思维在排除自己强加给自己、阻碍自己成功的障碍方面、以及提高自己的“自我效能”方面的价值 卓越的关键在于使用不同的思维方式，而不只是加倍地努力工作 “斯格托玛”对我们成长的影响 重要概念 斯格托玛 （希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排斥了对某些信息的感知。如果我们受到了