民营企业员工忠诚度管理教材.pptVIP

民营企业员工忠诚度管理;目 录 ; 1、员工流失的成本类型; 高员工流失率对企业长远发展具有制约 作用，并且有隐性成本产生： 不利于企业管理风格和企业文化的积淀； 对在职员工的稳定心态产生打击。;3、员工忠诚度的价值体现：;图1：顾客忠诚与雇员忠诚的相互关系;二、民营企业的用人与管理特点;5、管理者与员工、员工与员工之间沟通较差，容易积聚员工情绪； 6、领导过分集权，分权不足或分而不放； 7、过分注重企业单赢，轻视了员工的价值实现。;三、员工忠诚度的重新界定与相关分析;员工忠诚度的含义：是指员工对一个企业忠诚的程度，它与员工流失并非是对等反义的概念。员工忠诚度可用两个维度描述：工作时间和工作的投入度（或敬业度），只有工作时间长而且投入度高的员工才能被认为是忠诚度高的员工。;图2、员工忠诚度区分图;不同忠诚度的典型代表; 1、员工忠诚度的分类：;被动忠诚：是员工受到劳动合同或管理制度、经济困境、流失成本大于期望差额成本（指目标值与实际值之间的差距对员工而言的损失）、寻找新工作难度等非自愿因素导致的忠诚行为，这种忠诚往往只是短暂忠诚或浅度忠诚。;表1：对雇员产生激励的关键的因素; 2、影响员工敬业的七种的因素:;④关系(同事、经理、客户)；⑤全面薪酬(薪酬/表彰，福利)；⑥生活质量(物质环境