台湾直销客户的特性研究.pdf

台湾直销客户的特性研究 多层次传销商品或劳务销售概况 民国八十七年 事業家數 * 結構比 * 銷 售額 結構比 與上年比較 商品名稱 （家） （％） （百萬元） （％） （百萬元） 總計 - - 39,196 100.00 -923 1.營養保健食品 164 67.77 15,552 39.68 -1,744 2.美容保養品 123 50.83 10,367 26.45 1,266 3.清潔用品 66 27.27 2,617 6.68 -156 4.健康器材 35 14.46 1,734 4.42 -1,753 5.淨、濾飲水器材 34 14.05 2,380 6.07 951 6.衣著與飾品 27 11.16 2,005 5.12 115 7.減重食品 25 10.33 1,079 2.75 463 8.圖書文具及錄影音帶 25 10.33 335 0.86 -381 9.服務類商品 19 7.85 1,230 3.14 99 10.寢具 11 4.55 53 0.13 -332 11.廚具、餐具 4 1.65 627 1.60 50 12.電腦及週邊用品 3 1.24 96 0.24 -38 13.其他 26 10.74 1,121 2.86 537 资料来源：公平交易委员会，1998 问卷调查回收状况 • 本调查共发放400份问卷，回收有效问卷145份 高雄地区110份，回收率36.67% 台中地区35份，回收率35.00% 二地回收情形相当。 • 误差 1.样本数过少 2.集中于大高雄地区 3.取样比例不均 直销方式购物的经验 ?30.34% (44/145) 过去一年内曾以直销方式购买产品或服务— 目前客户 ? 26.90% (39/145) 过去曾以直销方式购买产品或服务(已经超过一年) — 流失客户 ?42.76% (62/145) 从未以直销方式购买产品或服务—潜在客户 台湾地区直销消费行为之人口统计调查表 目前客戶 流失客戶 未購買之潛在顧客 特性