信息管理与电子商务_2.ppt

第二章：电子商务概述 2.1 电子商务的发展 2.2 电子商务的经济分析 2.3 电子商务中的价值链 2.1 电子商务的发展 一、传统商务 传统商务中买方的主要业务 买方 卖方 业务活动与业务流程 业务活动与业务流程 电子商务的定义应提到使用电子数据交换技术来实施或加强业务流程。有人把使用互联网或WWW作为数据交换媒体的电子商务称为因特网商务。 与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多的选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务。电子商务的好处可以惠及整个社会。互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付。 电子商务的优势 1. 企业对电子商务感兴趣的理由非常简单，电子商务 可以为企业带来利润。 2.企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降 低销售询价、提供报价和确定存货等活动的处理成 本。 3.正如电子商务可以增加卖主的销售机会，它也增加 了买主的购买机会。 电子商务的缺点 1.有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如， 不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵 重商品也不可能远距离进行充分的检验。 2. 企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情 况。对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的， 这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。 3. 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实 施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。电子 商务所面临的法律环境也充满了模糊甚至互相冲突 的法规。在很多情况下，立法者跟不上技术的发展。 全球电子商务的起点 美国经济一直保持年均近4%的高速增长 通货膨胀率在2%左右 失业率显著下降到4% 财政收支由赤字转为盈余 由NASDAQ反映的电子商务发展阶段 电子商务发展的内容 E-Business E-Commerce 加工企业的电子商务的架构 E-Business 参考OECD的定义： 电子商务指基于计算机网络的企业业务过程自动化和一体化（包括企业内部和外部），电子交易（采购和销售）是其一部分. 电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务——远程教育 电子信息技术和医疗结合，产生电子医务—— 远程医疗 电子信息技术同政务结合，产生出电子政务 电子信息技术同军务联系，孵化出电子军务—— 远程指挥 电子信息技术与企业组织形式结合形成虚拟企业 电子信息技术和金融结合，产生出在线银行 电子信息技术与图书馆结合形成电子图书馆 企业信息化是电子商务的基础 企业竞争范围的延伸 现代电子商务的特征 联盟体成员间的敏捷价值链管理(URP) 支持动态组织建模的网络化制造 经济学家认为市场（market）的定义包括两个条件: 首先，一种商品的潜在卖主和其潜在买主进行接触； 其次，必须有合适的交换媒介，这种交换媒介可以是货币或易货贸易。 大多数经济学家都认为市场是一种对稀缺资源进行分配的有效机制。如果事实如此，大多数的商务交易就应该在市场中进行。然而，今天有大量的商务活动发生在大的等级制企业组织的内部，经济学家一般把这种组织成为企业。 交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 虽然中介费和销售佣金也可能成为交易成本的一部分，但信息的寻找和获得是交易成本最重要的组成部分。 交易成本的另一重要组成部分是卖主为了向买主供应产品或服务而支付的设备或人员投资。 当交易成本很高时，商人就会创立企业，这种企业用一套等级制的监督和控制系统来代替在市场上的交易协商活动。尽管创立和维持一个监督和控制系统的成本可能会很高，但在很多情况下这些成本会低于交易成本。 现有企业自己设立等级制的结构来替代供应商生产产品，这种做法称为垂直一体化。 经济学家奥利弗·威廉姆斯认为那些生产工艺复杂、采用流水线作业的行业倾向于有更多的等级制企业，最终更容易实现垂直一体化。20世纪企业界的生产和管理创新大大提高了等级制监督活动的效率和效果。 企业和个人采用电子商务可以改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性，从而降低交易成本。 目前，很多企业和战略业务单位都是在介于市场型和等级制两种经济结构之间的中间模式下运行的。在这种网络经济结构下，不同的企业根据共同的目标建立长期的稳定关系，以协调它们的战略、资源和技术组合。 电子商务可以使主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。 电子商务包括的业务活动太多，管理者很难决定如何在企业中使用电子商务以及用在何处。集中对某些业务流程实施电子商务的一种方法是，把这项业务分解成一系列的增值活动，这些活动结合在一起可以产生利润并满足企业的其他