团队合作沟通技巧.ppt

课程单元 课程单元 哪一个是团队？ 团队的概念 团队的要素 何时需要团队？ 一个人无法完成时 运用团队比较有效时 团队精神 组建阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段 高绩效团队的特征 课程单元 思考（3分钟） 建立信任关系 不利于团队工作的行为 有利于团队工作的行为 课程单元 “视窗 ” 课程单元 用语言描述，不能回答问题，不能使用手势比画（6分钟） 用语言描述，可以回答问题，不能使用手势比画（6分钟） 活动讨论：（3分钟） “沟通”的概念和过程 有效沟通的障碍 多大年龄？ 沟通技术：三步沟通法 选择正确的沟通对象 如果我们把人的行为模式与决策方式进行分类，基本上我们可以把人分成以下四型：孔雀型 影响型 (Influence)无尾熊型 稳健型（Steadiness) 猫头鹰型 遵循型（Compliance）老虎型 控制型 (Dominance)  你现在知道你自己是什么型的人了吧？你有什么性格倾向及行为特征？ [阳光心态] 红色的发明家、病床前的红色 [热情开朗] 红蓝销售 请客 交友 [童心未泯] 周伯通 六一的短信 动画片的追棒者 [乐于助人] 取悦他人，从不说不 [有错就认，不记仇] [善于表达] 主持人红色分析 演艺圈的红色 [情感丰富 ] 李熬的17朵玫瑰 [聒噪厌烦] 喋喋不休的红色老婆 [祸从口出 ] 分享秘密 爱开玩笑 [情绪波动 ] 总做让自己后悔的事情 [随意性强] 不确定=可能性 [马大哈] 丢三落四，心不在焉，粗枝大叶，凌乱的房间 [虎头蛇尾] 兴趣广泛 红色的减肥和健身 [跳槽频率高] 我是孔雀型的人----红色 我——爱讲话、爱交际、爱热闹、好客、好交朋友、爱出风头，容易冲动，善于沟通，容易兴奋，喜欢附和别人，追求快乐，乐于表达感觉 我----容易过度承诺，喜欢推销自己的观点，避免进入细节，不喜欢无聊和严肃的人，容易忽略规则（有时是故意的），常犯小错误。 （ 代表人物：清朝纪晓岚、麦当娜） [中庸之道稳定低调] 传统文化经 懒人有懒福 婚姻稳定 绿色 [乐天知命与世无争] 不容易卷入权利斗争 团队的磨合 郭靖VS阿甘 [处事不惊] 杀人游戏的最佳杀手 [天性宽厚] 教育孩子 被绿色的女友征服 [领导风格] 以人为本 [懦弱胆小] 找绿色老婆的原因，开会投票 [纵容放任 ] 任凭老公、老婆的出轨，忍者神龟 [羞于拒绝 ] 请客吃饭，绿色主妇VS推销员 [老好人 ] [不求上进] 360度评估的结果 我是无尾熊型的人----绿色 我——认真，稳健，有条理，有礼貌，温和，喜欢安全且稳定的环境，谨言慎行，喜欢婉转的表达方示，独立，遵守规则，脚踏实地。坚持原则，重视人际关系，真诚可信。 我----现实，不善言辞，希望别人给予指示，害怕突然的改变。 （代表人物：特莉莎修女、周恩来） [思想深邃独立思考] 天才与巨匠 面对客人 [成熟稳重安全放心] 高仓健 红刺激，蓝安全 黄挑战 绿稳定 [情感细腻体贴入微] [一诺千金 忠信情意] [计划周详] 蓝色持家有道，创业搭档 [讲究精确迷恋细节] 曾国藩 简单的问题复杂化 专注于某个领域 [消极悲观迂腐封闭] 今年第一，明年怎么办 [沉溺往事郁闷难解 ] 黛玉 [心机深重相处困难 ] 出轨的惩罚 [对于事情过于偏执 ] 杜十娘之死 [顾虑重重，行动缓慢] 买手机 我是猫头鹰型的人----蓝色 我——做事准确，要求完美，逻辑性强，喜欢分析，服从法律及规则，寻求明确指示，注意细节，避免风险，乖巧有礼。 我----害怕错误，沉默寡言，重视实际，不喜欢鼓动人，性格有些偏执。 （代表人物：南北朝祖冲之、明朝沈括、克林依斯威特、老虎伍滋） [目标导向] 工作狂人 [求胜欲望] 绿色和为贵、黄色胜者为王 生活是比赛 希拉里，卡莉，林彪 [坚定自信永不言败] 小布什 普京 毛主席 [控制情绪抗压力 ] 压过去撞死它 [坦率直接实用主义] 手机短信 [快速决断敢冒风险] [自以为是死不认输] 只许州官放火 [控制欲望操纵心强] 棒打鸳鸯 强加自己的意志给别人 [富有攻击性心存报复 ] [缺乏耐心性情暴躁 ] 陈碧君 宋美龄 [一意孤行刚愎自用] HP卡莉的倒台 [耻于休息自我中心 ]加班 点菜 我是老虎型的人---黄色 我－－－进取，好胜，对别人与自己都很苛求，目标明确，强势，追求权威，性情急躁，爱打断人，说话直接， 富有挑战性，黑白分明，自动自发，挑战权威，大胆，有些刚愎自用，是一个发起人