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劳务公司绩效考核细则 一、考核目的 为了加强对劳务公司的管理，营造公平的用工环境，规范用工秩序。同时鼓励劳务公司提供优质的劳动力资源，保障公司用工的目标达成，特制定本绩效考核办法。 二、考核原则 1、客观性：考核以公司目标为导向，以事实和数据为依据，客观的反映各家劳务公司的实际情况。 2、公平性：对于各家劳务公司使用相同的考核标准。 3、公开性：考核方案及考核结果向各家劳务公司定期公开（布），让其了解考核的要求及结果，以便各劳务公司有目的地改进工作内容及方向，为我司提供更优质、专业的服务。 三、考核对象 与我司签署劳务合作协议的各家劳务公司。 四、考核部门 本办法的考核部门为配送部BPO部（简称“BPO”）。 五、考核标准 BPO部将从人事基础类、服务质量类二项因素，十一个维度进行考评，具体考核标准以《劳务公司KPI考核细则》内容为准。 六、考核周期 考核周期为月度，下个月公布上个月的评分成绩及等级。 七、考核方式及内容 1、考核内容： 见附件1 2、考核总分（X）为100分，考核表中的分数直接对应最后的考核成绩及等级。 3、分值及扣减比例 考核分数 等级 区间 扣减比例 考核基数 X A X ＞ 90 0 月度总服务费用 B 75 ＜ X ≤ 90 0 C 60 ≤ X ≤ 75 5% D X ＜ 60 10-15%（第一次扣10%，累计二次扣15%） 4、每月由区域BPO经理根据当月实际操作情况，在下月初将各家劳务公司的考核结果汇总并保上级审批，审批通过后对外公布考核结果。 八、考核结果及奖惩 1、考核结果 劳务公司按考核成绩，分为A、B、C、D四个等级。 2、奖惩办法 1）月度评分为A等的劳务公司可优先续签合同，优先获得劳务用工订单，加10分的绩效分值，该分值可以累计使用并可以冲减其它月份的绩效分值，绩效加分有效期六个月，过期作废。 2）评分为B等的劳务公司正常接受劳务用工订单。 3）评分为C等的第一个月维持原状，累计两次扣减5%的月度管理费。 4) 评分为D等的劳务公司，第一次扣5%的月度管理费，累计两次扣减10%的月度管理费，第二次就要出具整改报告，限期一个月整改。整改期间取消劳务用工订单，管理费用不做扣减。 5）连续3个月度等级为D级或者全年累计3个月度排名最后的劳务公司，公司有权停止下达任务指标或者停止合作关系。 九、考核结果应用 1、结果反馈 BPO部应及时将考核结果通过邮件反馈给各家劳务公司。 2、绩效整改 绩效考核不合格的劳务公司提交整改措施，拟定的整改措施提交到BPO部做审核，审核通过后劳务公司根据整改措施做出详细整改报告，劳务公司需严格按照报告执行整改，在整改期间不给予劳务工用工订单。如果在规定整改期限内，仍无法达到整改方案的要求，则停止与该劳务公司合作。 十、解释权及生效日期 1、本制度由配送部BPO负责修订，最终解释权归BPO部。 2、本制度自发布之日起生效。 附件1： KPI考核细则 分类 序号 分值 考核 考核内容 评分标准 权重（%） 评分 评分 　 （分） 项目 部门 周期 人事类 1 25分 招聘 1、达成招聘指标 100%完成招聘指标，核定为此项分值为满分25分；完成率，每低于5个百分点，扣减4分，至分值扣完为止；达成率低于70%，视为此项不达标，扣减全部分值25分 25% BPO部 月度 　 2、入职资料审核 入职审核，背景没有做核实，或者核实有误的，扣减全部分值25分 2 5分 薪资个税 1、薪资发放及时、准确 薪资未按时发放的，出现一次扣减全部分值5分 5% BPO部 月度 　 2、个税正常缴纳 个税没有按要求缴纳，有一人扣减全部分值5分 3、及时处理员工投诉的工资异常 员工投诉，未处理（处理不及时或不规范），扣2分/次 3 5分 入离职手续 1、必须在规定时间内办理入离职手续,要求材料完整准确，符合要求并做存档 未按规定时间、存档要求办理入离职手续的，扣1分/次 5% BPO部 月度 　 2、必须做离职面谈，了解离职原因并做离职挽留 未做离职面谈的，扣1分/人 4 5分 社保增减员 1、必须完成当月社保增减员工作, 入离职数据与社保增减员的数据一致 入离职与社保增减员数据不符的，扣减全部分值5分社保增减员100%完成，此项分值为满分5分 5% BPO部 月度 　 2、必须为所有在职员工正常缴纳社保 在职员工，出现一人没有缴纳社保的，扣减全部分值5分 5 15分 离职率 1、达成离职率指标 项目分值为8分，100%达成离职率指标：达成率，每低于5个百分点，扣减3分，至8分扣完为止；达成率低于70%，视为此项不达标扣减8分 15% BPO部 月度 　 2、考核入职一周内离职人员的数量 项目分值为7分，入