秘书应具备的基本条件.pptVIP

三、自我提升欲望? ? 由于秘书新人的工作存在上述特点，所以，刚进入秘书行业或即将进入秘书行业工作的人必须做好相应的思想准备，注意在工作中发挥主观能动性，努力提高自己工作的含金量，充分利用自己的职位优势，在“打杂”过程中给自己创造机会，从而使自己尽快成长。? ? 1、充分发挥主观能动性 秘书并不是算盘珠子，上司拨一下你才动一下；很多时候需要秘书充分发挥主观能动性，自己去找事做。一个秘书是否能充分发挥自己的主观能动性，实际上反映出他是否有强烈的上进心。作为秘书，必须有强烈的上进心，因为企业的生存环境越来越复杂，老板的压力越来越大，因而对秘书的期望值越来越高。如果没有上进心，注意自我积累和提升，那秘书的能力就会离上司的要求越来越远。 案 例 这天下午上班不久，市工商银行的李行长打电话来找张总。张总正在市政府汇报工作，作为张总的秘书，于雪知道李行长是张总研究生班的同学，他与张总的私交不错。见于雪一时联系不上张总，李行长就对于雪说，他们导师的夫人昨晚突然去世了，他想约张总明早一起去看看老师。? ? “你们老板回来后，请你马上告诉他，让他给我回个话。”因为关系很熟，所以李行长说话也比较随便：“另外，看老师的时候，多少得送点钱，表示一下心意。我俩最好送一样多，所以，你问一问你们老板，看他打算送多少，到时候告诉我。”? ? 秘书应具备的基本条件 教学策划 教学目标：１、了解秘书任职应有的技术资格 　　　　　　２、了解秘书任职应有的非技术资格 3、了解秘书任职的一般要求 教学重点：秘书应具有的素质、修养 教学难点：灵活地掌握秘书任职应有的技术资格 　　　　　　和非技术资格，较好地完成秘书工作 秘书在现代企业中的位置图 一、秘书任职的技术资格 1、受教育程度 2、专业技能 3、工作经历 知识是基础；智力是知识的结晶；能力是知识和智力的最终体现和归宿。 １、受教育程度（智能素养） 1）秘书的知识结构：（通才型） 知识积累： ①基础知识 ②专业知识 ③行业知识 ④相关知识 ⑤工具性知识 （1）专与博的兼容性。 （2）广泛的适应性。 （3）强健的再生性。 2）秘书的智力结构 智力是赖以吸取外界知识的能力，包括： ①观察力 ②注意力 ③记忆力 ④思维力 ⑤想象力 　　　２、专业技能（才干素养）（重点） 1）较强的写作能力（阅读概括能力） 2）精明的办事能力 ①听知领悟能力 ②口头表达能力 ③灵活应变能力 ④沟通与交际能力 ⑤组织协调能力 ⑥分析判断能力 ⑦商业运作能力 ⑧超前预测能力 （秘书辅助领导：跟踪适应、同步适应、超前适应）　　 独立办事能力、策划与决策能力 3）熟练的操作能力 提高商业运作能力 遵循“一个原则” （商业游戏规则：“成本+利润=报价” ） 做好“三类事情”（1、能够为公司带来新生意、增加营业额的事情；2、能够维持现有状况及巩固已有客户的事情；3、必须要做但对企业没有直接利益的事情。在第一类事情没有做好之前，决不做第二类事情。 ） 做到“五个是否”（1、是否提供满意的服务；2、是否向客户索取电话、名字，取得进一步联系的理由意愿；3、是否在客户拒绝后继续用其他办法保持联系；4、是否清楚、准确地表达客户的要求；5、是否能让客户为你介绍新的业务或新的客户。） 同时，职业秘书要具备商业敏感性，判断项目的真伪或可行性。 　　　3、工作经历（工作经验） 一是为人处世的经验，又称社会经验； 二是长期从事某一职业的工作经验，也称为专业经验。 全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求 要象心理学家一样善于洞察别人的心灵； 要象文学家一样善于驾驶文字； 要象政治家一样有灵敏的头脑； 要象外交家一样有潇洒的风度； 要有灵活运用各种办公自动化机器的能力; …… 以美国为代表的西方国家为联合国秘书长选定了协 定的条件：具有领导、筹划和组织众多国家职员的管 理能力，能流利使用联合国两种的工作语言，具有作 为领导人物感人的魅力和有沟通人际交流思想的能力。 二、 秘书任职的非技术资格 秘书应有的职业素养： 1）角色意识。 2）服务意识。 3）勤奋意识。 二、秘书任职的非技术资格1 （一）秘