中国电信商业客户分群及套餐体系研究.pdf

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2019-01-31 发布于山东
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中国电信商业客户分群及套餐体系研究.pdf

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商业客户分群及套餐体系研究中国电信北京研究院 2006年6月目录中国电信股份有限公司北京研究院 1 MR一期苏州电信商客分群成果苏州电信在MR一期项目中将低端商客和中高端商客进行了范围界定：低端商客：一户一机商客和一户二机商客中高端商客：一户三机及以上的商客江苏苏州低端商客分群结果江苏苏州低端商客分群结果高值高值苏州商客客户结构高危群高危群中高值中高值一户一机 68% 增长群增长群中值中值一户两机下降群下降群 14% 低值低值中低中低平稳群平稳群下降群下降群一户三机及以上 18% 低值低值低值低值休眠群休眠群下降群下降群中国电信股份有限公司北京研究院 2 桂林商业客户分群结果桂林商业客户分群结果总 6.0% 费低端商客：用低端商客： 4.0% 一户两机以下趋一户两机以下势低值上升群中高端商客：