卡诺模型及其应用.pdf

福建工程学院网络课程:质量管理学 张其春张其春 福建工程学院经济管理系福建工程学院经济管理系 第一次就把事情做对 ——Philip Crosby 福建工程学院网络课程:质量管理学 卡诺（Kano)模型及其应用 • 提出提出 （Origgins） • 介绍（Introduction） • 特征（Characteristics） • 应用（Application ） • 评价（appraisal) 第一次就把事情做对 ——Philip Crosby 福建工程学院网络课程:质量管理学 N900N900性能参数性能参数