面向电子商务的企业信息系统建设.pdf

面向电子商务的企业信息系统建设面向电子商务的企业信息系统建设 问题： （1）企业信息系统的发展分为哪几个阶段？ 请简述每个阶段的特点。 （2 ）电子商务环境给企业的管理结构及信 息系统建设带来了哪些变革？ （3 ）什么是ERP？请说明它的形成过程。 问题： （1）供应链的特点是什么？42 （2 ）简述供应链管理的四大机制。44 （（33 ））谈谈供应链管理的发展趋势谈谈供应链管理的发展趋势。4545 （4 ）CRM在企业中扮演了怎样的角色？ 219 问题： （1）什么是DSS？请简述它的发展过程。 （2 ）OA可分为哪几类？ （3 ）什么是知识管理？请说明知识管理的 过程。 （4 ）电子商务解决方案的内容是什么？请 简要说明。  电子商务对企业管理结构的影响  手工处理阶段 早在计算机用于企业信息管理之前，手工处 理信息速度缓慢、错误率高、缺乏一致性， 需要大量的人力需要大量的人力、、物力物力、、财力财力，，在工作量较在工作量较 大时还需要更加具体的分工，以提高处理效 率。 企业内部的各个环节包括进料、生产、销售 都是完全独立的，环节之间的联系需要大量 的手工工作完成。 原材料生产商 原材料批发商 原材料分销商 $ 生产企业 子系统内部人为协调 银行 员工 工 财 销 人 仓 厂厂 务务 售售 事事 库库 子系统内部手工管理 会计 税务 成品批发商 成品分销商 最终消费者 3.1.2 MIS阶段 这里的MIS管理信息系统指广义范围的MIS， 其中包含事务处理系统、管理信息系统， 以及决策支持系统等。 MISMIS的应用水平可以分为两个层次的应用水平可以分为两个层次 初级MIS阶段 高级MIS阶段 初级MIS阶段： 一个企业包含多种的管理系统。这 些系统本身都在高效运转，但彼此独立， 互不影响，这时的企业内部需要的是大 量起协调作用的管理人员，专门负责维 护相关部门之间的完整性和一致性。 在从进料到成品出售的几个阶段中的组织管 理协调工作，都是由企业管理人员手工完成 高级MIS阶段： 一个统一的MIS系统把各个子 系统集成起来，使它们在数据共 享的基础上协调工作，使企业内 部的业务变成一个有机的整体。 在从进料到成品出售的几个阶段的组织管理协调工作， 都是由企业MIS 自动完成的 EDI阶段 （1）EDI技术  EDI是一种直接的贸易应用的商业报文的传 递方式，它建立了一套完全标准化的商业报 文格式，并通过使用专用增值网(VAN)，在 不需要人不需要人工干预的情况下干预的情况下，，从企业内部的计从企业内部的计 算机应用系统(如MIS)中直接自动产生所需报 文，并传向相应的贸易伙伴。 EDI通过简化商业过程，能够帮助企业通过缩 短供应链、压缩库存和减少各个环节的人工 来控制成本、提高效率，通过减少延迟和错 误来提高企业生产质量和服务水平。 （2 ）EDI之下的企业联盟形成 由于EDI的标准性和专用网络的保密性，使 得企业之间的交易可以安全的依赖于这种高 效的电子方式，因此，在这个阶段，企业与