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kelvin管理条例 总则 为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥员工智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标达成率的优秀团队，形成“能者上，平者让，庸者下“的优胜劣汰的用人机制，建设适应 发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，特制定本制度。 适用范围 本制度适用于 公司各直营店 激励原则一、全面激励原则 对员工的激励并不只是针对部分优秀员工，而是针对所有员工运用各种激励方式进行激励，以发挥激励对全体员工的鼓励和促进作用。 二、激励方式差异化原则 不同的员工在不同的时间和环境下，会有不同的需求，因此对员工的激励要因人因时因事而异，要做到激励手段的多样化和差异化，以求激励效果的最大化。 三、绩效考评为基础原则 对员工所采取的相应激励措施，应依据对员工的全方位的科学的绩效考评，而不是依据管理者个人的主观好恶。 四、奖励和处罚相结合原则 对绩效表现优秀和无论以何种形式对公司的发展做出贡献的员工，都要进行奖励；对绩效表现差的员工和无论以何种形式损害公司利益的员工，都要进行处罚；对工作表现累积不佳的员工和工作能力始终不能适应岗位要求的员工，以及严重违反公司规章制度或致公司遭受重大利益损失的员工，要通过员工淘汰机制进行淘汰。 五、公开、公平、公正原则 奖励和处罚的考核标准要公开，考核过程和评选过程要做到公平、公正，这样才能确保对员工的奖励和处罚的正面效应充分发挥，不致因不公开、不公平、不公正的奖励和处罚行为产生负面影响。六、物质激励、精神激励、机会激励相结合原则 对员工的奖励不能只适用物质奖励，要将适度的物质奖励与精神激励和机会激励等有机结合起来，充分发挥各种激励手段的协同作用。 激励制度 一、正激励（奖励分为定期奖励和随机奖励） 1．1定期奖励 1．1．1奖励的范围、奖励类别及奖励方式： （1）、奖励的范围：公司全体员工。 （2）、奖励类别：月度服务明星、销售冠军、优秀团队、年度优秀员工、年度优秀管理者。 （3）、奖励方式： 物质奖励：给予一定的现金或物质奖励，或奖励学习机会或旅游等。 精神奖励：在大会上授予荣誉称号并颁发荣誉证书，同时将记入个人档案，作为以后晋升的依据之一。 1．2随机性奖励分为通报表扬、物质奖励、奖励晋升三种。 1．2．1奖励条件： （1）、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励或晋升。 A、对改革店面管理，提高服务质量有重大贡献者。 B、在服务生产中，长期创优异成绩者。 C、对提高店面经济效益做出重大贡献者。 （2）、凡符合下列条件者，将酌情给予物质奖励。 A、对改进公司管理、提高服务质量有重大贡献者。（20-50分） B、对宾客提供优质服务，工作积极热情，受到宾客书面表扬者。（10-20分） C、发现产品问题，防止事故发生者。（10-20分） D、发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。（10-100分） E、为保护国家人民财产，公司财产，宾客财产而见义勇为者。（10-100分） F、提出合理化建议，经实施有显著成效者。（10-50分） G、不畏权势、不徇私情，敢于揭发不良行为和违纪现象，使公司免受损失者。（10-100分） H、全月工作积极认真，能超额完成本职工作，表现突出者。（10-20分） J、拾金不昧，拾到钱物能及时上交者。（10-50分） K、控制开支，节约成本费用有显著成效者。（10-100分） L、积极参加公司组织的集体活动表现优异者。（10-20分） M、在重大接待中，表现突出受到一致好评者。（20-50分） N、工作较上月有较大进步者。（10-20分） O、全局观念强，思考处理问题能以大局为重，把公司利益放在第一位者。（10分） P、通过各种渠道，利用业余时间钻研业务知识者。（10-20分） 1．2．2奖励的审批权限和程序： （1）、通报表扬由部门主管上报经理批准，交人力资源部备案。 （2）、物质奖励由部门提出奖励建议，上报经理审核并填写奖励单。 （3）、奖励晋升，由部门主管，经理提名，营运经理审核，交人力资源部上报总经理批准。 1．3员工合理化建议奖励 1．3．1收集流程 （1）所有员工如有好想法好点子，不论在技术或管理上，均可以书面的 形式上交营运收件箱 （2）建议书内容如无具体实施办法或不具真实姓名，视为内容不全，不予上报；可以应本人要求保密姓名。 （3）收受建议书后，营运部每周在周例会上提出员工的意见和改进方案，由总裁办组织公司各部门和或有关人员会后讨论定案。 1．3．2建议格式 建议目的； 建议未提出前原有情形； （3） 建议具体办法、程序、步骤等； （4） 预期效果：预期可能获得的成效。提高效率、简化流程、增加销售、节约成本等。 1．3．3奖励方式：由公司管理例会参加者根