医疗纠纷现状与防治.pptVIP

瓜州县医院 胡志明;一、前言; ; ; ;中国医患关系现状;中国医患关系现状;二、医疗纠纷的概念; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;三、医疗纠纷的危害;医疗纠纷对医院的危害;医疗纠纷对医院的危害;医疗纠纷对医院的危害;医疗纠纷对医院的危害;医疗纠纷对社会的危害;医疗纠纷对患者及其家属的危害;医患关系冲突的危害;医生是直接的受害者;作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为;作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为;作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为;作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为;患者的处境是难堪的;医院的避险难收成效;四、 医疗纠纷的成因;1 政府因素;2、患方因素;3、媒体因素;4、医方因素; ; 医疗纠纷分为两大类： （一）医疗过失纠纷：包括医疗事故、医疗差错 （二）非医疗过失纠纷：包括医疗意外、 并发症，疾病自然转归。; ; ;因此，每个医务人员都必须增强法律意识、安全意识，严格职业操守，不断提高医疗技术水平和医疗质量，依法行医，规范行医，预防在先，才能有效地防范医疗纠纷的发生。;六、医疗纠纷的防范;;;; ; ;;;;（4）介绍以前患该疾病患者的治疗情况。 （5）接诊处理过程中存在不当或不正确的，及时向患者解释及道歉，以得到患者及其家属的谅解。 （6）医务人员要着装整洁，举止端庄，佩戴胸牌，态度和善，文明用语，平易沟通，以增强患者的可信度与安全感。;;五会： （1） 会说话;三是谈话中要注意礼貌。谈话时态度要和蔼，又不失尊严；反复解释，又要无懈可击； 四是要加强自身学习，要通过阅读医学杂志，参加学术研讨和不断研究总结经验教训，提高自身的知识水平，把自己掌握的医学知识传递给患者及家属，得到患者及家属的认同。;五会： （2） 会写字;五会： （3）会请。;五会： （4）会送。;五会： （5）会选择做与不做;十须知：;十须知：;十须知：;十须知：;十须知：;十须知：;精湛的技术;运行良好的设备;严格执行卫生法律;严格执行卫生法规;严格执行规章制度;严格执行医疗规章制度;严格执行医疗核心制度; 各位新同事，你们已经穿上白大衣，应该感到无比自豪，衷心祝愿你们在今后漫长的医学生涯中开好头，迈好步，为千千万万人的健康造福！！