员工管理培训教材2.pptVIP

;第六章 【学习目标】;第六章 员工培训;调查资料：培训支出 ;第一节 员工培训概述;二、培训的分类 ;（一）与人力资源规划的关系 （二）与工作分析的关系 （三）与招募甄选的关系 （四）与绩效管理的关系 （五）与薪酬福利的关系 （六）与劳动关系和员工关系管理的关系;四、培训系统; RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、 质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄 等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量 管理培训课程来解决这些问题。 ??? 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上 七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自 愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但 是公司主管表示，如果员工能积极地参加培 训，那么其培训的考核结果将记入个人档案， 作为公司以后提职或加薪的重要依据。; 培训课程由质量监控??门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。 ; 课程刚开始时，听课人数平均在60 人;1、您认为这次培训在组织和管理上 有哪些不合理的地方？ 2、如果你是RB 公司的人力资源部 经理，你会怎样安排这个培训项目？ ;六、新员工培训;第二节培训方法选择;第二节培训方法选择;（一）直接传授 （二）视听技术法 （三）讨论法 （四）案例研讨法 （五）角色扮演法 （六）自学法 （七）互动小组法（敏感训练法） （八）企业内部电脑网络培训法 （或INTER－NET） ;案例分析：麦当劳的训练魔法 ;第一，相信，有最好训练、最好生产力的麦当劳 团队，能够在顾客满意与员工满意上，达成企业 目标。第二，强调在正确的时间提供正确的训练 ，因为训练的价值在于对员工生产力的大幅提升 ，同时由于麦当劳的训练也提供给加盟经营者， 而加盟经营者在麦当劳的系统里占有很大的部份 ，所以这对加盟经营者的生产力，也有很大的帮 助。 第三，如果可以有效率地运用训练投资， 对于麦当劳的股票投资人，也会产生一定的效 益，这也是麦当劳企业对投资人一个很重要的责 任。第四，透过良好的训练，就能将麦当劳的标 准、价值、讯息、以及想要做的改变一一达成， 这对整个系统的永续经营相当重要。 ;和其它企业不同，麦当劳的训练是发生在真 实的工作里面的，它不只是一个课程。它强 调对人员策略的重视，主动地执行训练计划， 并且把麦当劳的训练，和人员自我的梦想期 望结合在一起。强调员工的参与、认同与高 度责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中， 有一堂叫做“与成功有约”，目的是让高阶主 管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经 营领导者的成长 与训练。最后一个就是“衡 量”，麦当劳有很好的训练需求分析，针对需 要训练的部份去设计，同时必须要评估训练 的成果，是不是能够达到组织所需要的。; 3、四个层次的评估 ;第三是“行为”，在课程中学到的东西，能否;4、传授价值观与技能 ; 5、全职涯培训 ; 在麦当劳，经理不只是从计时员工晋升，;中层主管的职责和餐厅经理有所不同，; 1、麦当劳的培训理念是什么？ 2、麦当劳是如何将培训与企业需要 有效结合的？ 3、你认为麦当劳在培训效果评估方 面有哪些可取之处？ ;第三节 培训效果评估 ;培训效果评估，是指企业按一定组织形式和目的要求，对所进行的培训活动，采用科学的方法，来审查和评估培训是否达到即定目标的过程。包括对受训者的评估和对培训工作本身的评估两方面内容。; 晨星公司为生产高科技产品的制造型企 业，由于良好的外部市场环境和正确的内部 决策，2002年初公司获得了高速发展的契机。 公司现有员工700人，2002年全年产值达2.4 亿元人民币，目前，正在积极进行上市准备。 公司最高领导层很快就意识到公司内部学习 速度必需与公司发展速度相匹配，这样才有 利于公司的健康发展，因此空前重视培训。 ; 为此，公司新增培训专员一职，其隶属人力资源部，并接受人力资源部经理的直接管理。培训专人负责，使培训逐步走向了正规化。2002年8月，晨星公司通过了ISO9001:94转ISO9001:2000的DNV认证，新的质量体系对培训提出有效性的要求，此后培训专员开始实施单个培训控制，增加了若干培训跟踪方法。例如： ; 教师授课评估、5级课程满意度调查、课后测试、关键指标追踪等。随着培训量的增大，培训专员无法对所有培训进行跟踪，只能选择培训投入大的、或课程重要性强的、或培训被关注程度多的课程进行评估。 ; 年末培训专员提供：全年培训 67次；全 年受训人