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西方管理思想发展过程图 管理思想和管理理论的发展 第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 管理理论的新发展 第一节 早期管理思想 早期管理活动或实践阶段 ----指从人类社会产生到18世纪这一历史阶段 早期管理思想的萌芽阶段 ----从18世纪到19世纪末 管理理论形成阶段 ----从19世纪末20世纪初开始直到现在 第二节 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 科学管理之父——泰罗 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915),美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰罗的科学管理举行了听证会 一、泰罗的科学管理理论 科学管理理论的主要内容 科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命” 实行计划职能与执行职能的分离 使管理职能细化 实行组织控制的例外原则 泰罗的科学管理的内容概括起来主要有5条 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理 一些概念 泰罗认为,为了发掘工人们劳动生产率的潜力,首先应该进行时间和动作的研究。所谓时间研究,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究,是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人在干活时,其身体各部位的动作,经过比较、分析之后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少人的疲劳,提高劳动生产率。 所谓能力与工作相适应原理,即主张一改工人挑选工作的传统,而坚持以工作挑选工人,每一个岗位都挑选第一流的工人,以确保较高的工作效率! 标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法,而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化,以利于提高劳动生产率! 泰罗制的局限性 泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的,工人最关心的是提高自己的金钱收入,即坚持“经济人”假设。 泰罗的科学管理仅重视技术因素,不重视人群社会的因素。 泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 简评 泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日 二、法约尔的一般管理理论 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925),法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业,还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,“管理过程之父”,“管理理论之父”或“经营管理之父” 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则:14项管理原则 倡导管理教育:管理能力可以通过教育来获得 一、经营与管理及其关系 二、法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工:专业化通过使雇员的工作更有效率,从而提高了工作的产出 权力与责任:管理者必须有命令下级的权利,但是行使职权的地方都应该建立相应的责任 纪律:雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 统一指挥:每一个雇员只接受来自一个上司的命令 统一领导:组织应当具有单一的行动计划指导管理者和雇员 个人利益服从整体利益:任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上 人员报酬:对雇员提供的服务必须付给公平的工资 二、法约尔的14项管理原则(2) 适当的集权与分权:管理者应该根据不同实际情况适时改变集权与分权的比例 等级链(Chain of Command):上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序:雇员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置 公正:管理者应当和蔼、公平地对待下属 保持人员稳定:管理当局应该提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选接替职位的空缺 首创精神:允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 团队精神:鼓励团队精神将会在组织中建立其和谐与团结 三、管理工作的5大职能 法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。 简 评 从经营活动中独
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