职业素养培训之商务礼仪教材.pptVIP

东莞市正鑫企业管理顾问有限公司 （石排）培训基地 正以修身 鑫以养德 一、礼仪的定义和重要性； 二、常用的礼仪： 1.仪容、仪表 2.社交 3.公务 4.就餐 三、课程回顾； 课程目录 正以修身 鑫以养德 礼仪的定义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 正以修身 鑫以养德 礼仪的重要作用 注重礼仪是成功的前提和保障 赢得同事及客户的喜爱 你代表的是企业的良好形象 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 常 用 礼 仪 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 职业 形象 用餐 社交 公务 仪表  正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 1、礼仪宝典之——仪表 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 客房A区二楼走廊 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 男士着装 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 女士着装 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 关于着装的不成文规定 着装中有一条不成文规定： 女人看头，男人看腰； 男人看表，女人看包。 女性的发型要典雅庄重，头发长于肩部必须挽起来或扎起来。原因很简单，一个年轻女人的一头长发一定很有魅力，而在商务场合中提供的是产品和服务，而不是你的性别魅力。 在国际商务场合中，有涵养的男人腰间是不挂东西的。男人的品味通常与腰上挂的件数成反比。切忌勿将钥匙、手机等都往腰上挂。 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 男性着装 西装的搭配原则： 两个单色，一个图案（西服套装、衬衣、领带中最少要有两个单色，最多一个图案 ） 男士着装的三个三： 三色原则：全身颜色不得超过三种色系 三一定律：男士在正规场合的着装有三个部位色彩要一致：即鞋子、腰带、公文包。 三大禁忌： 一忌穿西装时左边袖子上的商标没有拆掉； 二忌穿尼龙丝袜或白袜子。袜子应与皮鞋一 个颜色。 三忌穿夹克打领带。夹克是休闲装，不应配戴领带。 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 绅士形象五大破绽 破绽一：西装+白袜 上榜原因：触目惊心 破绽二：一根领带横扫天下 上榜原因：自理能力差 破绽三：西装袖子太长 上榜原因：缩手缩脚 破绽四：腰间成通讯基地 上榜原因：品位有问题 破绽五：正式西装+休闲皮鞋 上榜原因：不伦不类 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 发型：短发，清洁、整齐； 面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜； 指甲：短平清洁； 服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品； 皮鞋：光亮，无灰尘。 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 时尚靓丽 端庄雅致 职业套装或司服 鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾 过紧、过露、过透、过短 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头； 妆容：宜淡； 配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸 张或低劣的饰物； 指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油； 袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞； 皮鞋：光亮、清洁。 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直 头部 : 眼光平视 肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑 双手 : 自然垂放。亦可叠握，——(放在腰线附近)置于身前或身后 双脚 : 略为分开 男：平行步 女：微丁字步 站 姿 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 坐 姿 姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 谦让有礼貌，请女士、客户先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边） 行 姿 正以修身 鑫以养德 正鑫培训基地：分享 成长 价值 上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于