X电子科技公司绩效考核和改进方案-研究.pdf

第一章 绪论 X 电子科技公司注重产品质量管理，确立了“交付及时、品质一流、顾客 满意、持续改进”的质量方针，建立了完善的质量管理体系，并认真落实，在 产量持续增长的情况下，客户投诉率持续下降，同时，新品送样成功率几近 100%，更是体现了公司领先的技术和一流的质量保证能力，被客户评价为可以 替代国外同类进口产品，在业界树立了质量第一的稳固地位。公司还建立了完 善的目标管理体系、专业化的岗位职责体系和科学的考评体系，以“精、准、 细、严”为基本原则，不断优化管理流程，建立了高效的运营机制。通过不断 提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提 升企业的经济效益，提升企业的核心竞争力。经过多年的发展，X 电子科技公 司已发展成一个市场前景广阔、发展目标明确、技术前瞻性强、管理先进、业 绩优良、发展高速的高科技公司，2011 年实现销售收入 3 亿元，利润 3200 万 元，2012 年实现销售收入 3.5 亿元，利润 3600 万元。 X 电子科技公司制定了“十二五”期间的发展规划，公司将以科学发展观 为指导，以“凭借一流的技术、质量和超值服务，尽快成长为具有国际领先水 平的综合半导体供应商”为愿景，努力实现在“十二五”期末销售收入 12 亿元、 利税 3 亿元的目标。 作为一家高新技术企业，虽然河北 X 电子科技公司近年来企业发展迅速， 但是随着企业规模的扩大，企业的人力资源管理跟不上企业发展的步伐。当前 X 电子科技公司内部管理机制相对落后，存在绩效考核体系不完善、绩效考核 指标设置不够科学、绩效反馈不到位、考核频率不规范等缺陷，员工绩效考核 体系不完善已成为该公司发展的瓶颈，对 X 电子科技公司进行绩效考核改进是 一个迫切又极其重要的任务。 1.2 研究意义 绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科 学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实 绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。建立完善绩效考核体系是实现 全面绩效管理的根基，是以企业的愿景、使命和战略为基本出发点。 X 电子科技公司主要从事某种电子材料的生产，在国内处于行业领先的地 位，但是该产品市场竞争非常激烈，长江三角洲地区有多家企业从事该材料的 生产，公司的生存面临着巨大的挑战。只有高效型的企业才能在竞争中获得生 存与发展，员工是 X 电子科技公司的核心力量，他们的工作绩效直接决定企业 的绩效，只有充分发挥员工的工作积极性、提高工作绩效，充分发挥创新能力， 2 第一章 绪论 企业才能在激烈的市场竞争中保持其核心竞争力。 本文的研究有助于了解 X 电子科技公司的人力资源构成情况，发现 X 电子 科技公司绩效考核中存在的问题；通过对 X 电子科技公司的岗位评价以及绩效 分析，提出绩效考核改进方案，有助于 X 电子科技公司建立科学高效的绩效考 核体系；最后将考核结果作为绩效工资发放、薪酬等级的调整、岗位调动等项 目的依据，有助于充分发挥员工的工作积极性，最大限度的提高工作效率，使 企业充满创新活力，在市场竞争中立于不败之地，从而完成企业制定的“十二 五”期间的发展规划。 1.3 绩效考核研究现状 绩效考核作为一个重要的企业管理工具，多年来国内外众多学者对其进行 了研究。 关于绩效的内涵，伯纳丁(1995)认为绩效就是工作结果，并且这些结果应 该与组织目标、客户满意度十分密切；我国学者方振邦(2002)认为绩效指的是 那些经过评价的工作行为、方式及结果；李天明(2009)认为绩效是一个组织或 个人在一定时期内人力、物力、时间等物质资源的投入和工作任务在数量、质 量及效率方面产出的状况。 关于绩效考核方法，1954 年彼得·德鲁克提出了目标管理法，它通过让组 织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工 作目标，主管人员通过目标管理确定目标来管理下级，以保证企业总目标的实 现；1954 年福莱·诺格和伯恩斯创立了关键事件法，该方法是由主管人员把员 工的好行为、事件或者不良行为、事件记录下来，作为判断员工的绩效的依据； 1991 年斯特恩·斯图尔特提出经济附加价值