企业信息管理形成性考核册答案.doc

《企业信息管理》形成性考核作业 一、名词解释 1、数据——是记录下来可以被鉴别的符号。 2、信息——是已经被处理成某种形式的数据。 3、信息技术——是获取、存储、传递、加工、再生和利用信息的技术。 4、知识——从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。 5、人工智能——指模仿人的大脑，具有逻辑判断与处理能力，能处理非结构问题的一种计算机技术。 二、简答题 1．举例说明信息技术如何提高企业的竞争优势？ 答：（1）用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度； （2）利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势； （3）利有基于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势； （4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。 2．数据和信息二者之间的联系与区别是什么？ 答：联系： 信息是数据加工后所得到的另外一种形式数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响，数据是对客观事物的一种描述，是信息加工的原始基础。 区别： 信息本质地反映了事物概念，而数据只是信息的具体的表现，信息不随载体的性质而变化，而数据具体的形式却取决于载体的性质。 3．什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术的关系是什么？ 答：虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。 特点： （1）是以网络技术为基础、以不同的地域、不同规模的企业在逻辑上构成一个组织； （2）联盟成员可以是供应商、客户、制造商、分销商； （3）有很大的灵活性、机动性、灵敏性。 虚拟组织与信息技术的关系： 虚拟组织是信息技术的产物，信息技术是虚拟企业存在的技术基础，信息技术的发展促进虚拟企业的发展，反过来，虚拟组织发展也促进了信息技术的发展。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利影响和不利影响？ 答：信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高，也促过信息技术的发展他们的之间影响是相互的。 有利影响： （1）信息技术改变了组织的结构，出现了虚拟组织，扁平化组织、简化了内容结构，弱化了等级制度，促进了组织内部交流，知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感，便企业更具有竞争优势； （2）信息技术改变了企业的行为。信息技术使企业的交流方式、工作方式、工作地点等变得更加方便与灵活。 不利影响： （1）信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理，使员工变得孤独、焦虑； （2）信息技术基于开放性的网络技术，使企业在某种程度面临更大的风险； （3）信息技术使企业拥有更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力。 5．企业进行信息管理的基本条件是什么？ 答：（1）用户的积极配合； （2）高层领导的参与； （3）科学的管理基础； （4）具有较高素质的专业化队伍； （5）合理的确定信息系统的目标。 第二篇企业信息管理技术平台 第2章数据库仓库 一、名词解释 1、数据库——是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合（文件）。 2、数据库管理系统——是为数据库建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统之上，对数据库集中统一的管理，是数据库的核心，用户访问数据库的接口。 3、数据库管理员——是管理与维护数据库正常运行的专职人员。 4、数据库仓库——是面向主题、集成的与时间密切相关的，相对稳定的数据集合，主要是面对的是决策人员。 5、专家系统——专家系统由知识库、推论引擎及接口为基础而组成的计算机化系统，其目的在对于某一特定领域的问题作判断、解释及认知，但由于此特定领域可大可小，且对认知的定义亦有不同的解释，但基本上，当此系统所能处理的问题，其复杂性、对专业知识的需求、以及其执行的信度及效度足可与专家相匹敌时，可称之为专家系统。 6、商务智能——企业利用现代信息技术收集、管理、分析、处理结构化与非结构化的数据与信息从而改善决策水平而采取的一种活动技术。 二、简单题 1、简述数据库系统的构成。 答：由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各种计算机软件和硬件。 2、简述数据库管理系统的功能？ 答：（1）数据库的定义功能； （2）数据库的操纵功能； （3）数据库的保护功能； （4）数据库的维护功能。 第3章计算机网络 一、名词解释 1、局域网——把有限的地理范围，一般是一栋楼或几栋楼之间的计算机或终端连接起来的实现资源共享与信息传达室递的网络。 2、城域网——一般地理范围是一个城市的区域的网络。 3、广域网——实现计算机的远距离的连接通常在一个国家与国家之间的网络。 4、因特网——一个以TCP/IP网络协议连接各个国家地区、机构的计算机网络的通信网，它将数万个计算机网络与主机连接起来覆盖全球的网络。 5、内联网——利用因特网技术（TCP/IP）提供企业