区社会管理服务中心就业保障窗口事迹材料_3.docxVIP

区社会管理服务中心就业保障窗口事迹材料 　　优质服务显真情维护稳定保平安　　区社会管理服务中心就业保障窗口，主要承担着劳动政策咨询，社会保险行政复议的立案处理，组织举行听证，应诉市局、区政府法制办的行政复议，应诉市中级法院、区法院的行政诉讼案件。　　我是社管中心工龄最长，年龄最大的老同志，五年来无一天事假，无一天病假，坚守工作岗位，热爱本职工作，为怀柔社会稳定，企业正常生产和劳动者合法权益，做着默默的贡献。　　一、立足本职，高质服务，树立形象，维护稳定。　　就业保障窗口服务工作事项中的劳动政策咨询关系着社会的稳定，同时也关系着企业与劳动者的切身利益，每天来窗口咨询的人各式各样，有企业老板也有劳动者，有职工亲属也有老人，有了解政策的，也有讨说法的。在接待过程中，经常会遇到一些文化水平低、怎么说也听不明白，或无理取闹、态度恶劣、情绪激动、语言刻薄的人。我在接待来访中，始终坚持“文明用语、高质服务、耐心解答、戒骄戒躁”。首先，耐心听来访人把问题说完；其次，把其未说明白的问题问清楚，严格按政策准确解答；第三，在政策允许的情况下为其出主意，寻找解决问题的捷径，让其带着疑问来，满意而走。社会保险补贴政策是“4050”失业人员解决家庭困难的一个优惠政策工程，新旧政策涉及到7个文件，20多项要求与规定。3月初，一副食品公司的下岗职工在享受过优惠政策，3年后办理了二次失业，一直没有工作，