《事故车的查勘与定损》——2010年湖北省高职院校说课大赛一等奖仅供参考.ppt

《事故车的查勘与定损》 ——黄冈职业技术学院 课程设置 教学内容 教学设计 教学组织与实施 课程特色与创新 2010年湖北省高职院校说课大赛一等奖 一、课程性质与地位 1.课程定位 首先是分析该课程所属的汽车技术服务与营销专业面向的职业岗位——通过深入企业调研和召开专业指导委员会，确定我院汽车技术服务与营销专业面向的职业岗位主要是保险公司的事故车查勘员、定损员、理赔员岗位，汽车维修企业的汽车销售员、配件管理员、前台接待员、理赔员、定损员岗位；公估机构的二手车鉴定员、汽车公估员岗位等，与本门课最相关的是保险公司的相关岗位，学生通过不断学习与努力，从查勘定损员一步一步成长为车险中心经理。 针对以上职业岗位的工作要求，我们确定我院汽车技术服务与营销专业的培养目标是：培养适应现代汽车后市场的发展需要，具有良好的职业素养，具备一定的经营管理能力，能从事汽车销售、配件管理、前台接待、二手车评估、车辆查勘定损、保险理赔等岗位工作的“懂管理、善经营、会服务”的高素质技能型人才。懂管理主要是对汽车维修车间的管理，汽车配件的管理，汽车公估企业的管理；善经营主要是汽车整车与配件的销售，二手车的交易；会服务主要体现在汽车维修前台接待，二手车鉴定评估，汽车保险理赔与事故车的查勘与定损上。 《事故车的查勘与定损》是汽车技术服务与营销专业一门必修的职业能力核心课程，同时也是汽车检测与维修技术专业的职业能力拓展课程，是培养保险公司和公估机构急需的查勘员和定损员、维修企业紧缺的理赔员和定损员必须的技能课程。该课程的先修课程主要有：《汽车拆装与调整》、《汽车配件管理与营销》、《汽车保险》；后修课程主要有：《旧机动车鉴定与评估》、《保险核保与理赔》。 2.课程目标 明确该课程知识目标、能力目标和素质目标如下： 3.课程设计 课程设计的理念：本课程是和中国人民财产保险股份有限公司黄冈分公司、中华联合财产保险股份有限公司黄冈支公司共同建设开发的。课程设计始终坚持“以职业能力培养为核心，基于查勘定损实际工作选取教学内容，以受损程度不同的事故车为载体设计教学情境，以实际工作任务为驱动，实施行动导向的教学模式，以学生为主体组织开放性的教学活动”的理念，充分体现课程教学过程开放性、职业性和实践性。 课程设计的思路：企业兼职教师直接参与课程设计和教学实施的全过程。课程组通过分析查勘定损岗位的工作过程归纳出查勘定损岗位的实际工作任务，通过课程开发确定基于查勘定损工作过程的典型工作任务，然后基于查勘定损工作过程设计符合教育规律和认识规律的具体的学习性工作任务（学习情境），最后围绕学习性工作任务进行教学设计和组织实施。 二、教学内容 1.内容选取 依据该课程对应查勘定损员的职业岗位职责和相应职业资格证书的认证要求，确定查勘定损员应具备的职业能力和素养。通过对保险公司查勘定损员职业岗位实际工作过程的分析，确定事故车的查勘与定损教学过程，将工作过程中的接到报案→工作准备赴现场→现场查勘→车辆定损→送厂维修→卷宗整理→接案理赔七个主要的工作内容转化为报案接险→查勘前的准备→拍照、绘制草图→定损内容及技巧→维修方案的确定→车损档案的建立→考核评价七个主要的教学内容。 2.内容序化 在教学内容的安排上，以受损程度不同的事故车为载体，遵循学生的认知规律和职业成长规律，按照从简单到复杂，从单一到综合的原则，设计了6个学习情境，将6个学习情境又设计为12个单元教学任务、8个技能训练任务和4个项目训练任务，共计70学时。教学中全部采用保险公司真实案例素材，通过单元教学任务→技能训练任务→项目训练任务的学习和训练，层层递进，反复强化，较好地培养了学生的职业能力。 《事故车查勘与定损》课程教学内容一览表 3.表现形式 课程教学内容表现形式多样，包括：校企合作编写的由机械工业出版社出版的《事故车的查勘与定损》教材，及配套的《事故车查勘定损学习工作页》、《事故车查勘定损任务工作单》和《查勘定损单证样表》等学习辅导资料，联合保险公司自主开发 “在线定损”软件系统和 “在线测试”题库，使用了查勘定损仿真教学软件，生动再现了查勘定损实际工作场景。 针对每一个教学任务、技能训练任务和项目训练任务，都设计了一系列配套的学习资源，如教学任务就有：任务设计、授课教案、网络课件、学习工作页、任务训练、任务工单、典型案例、动画视频、考核评价以及职业素养活动一系列学习资源。 三、教学设计 1.教学模式 本课程以“工学结合 校企合作”为指导，有针对性地实施行动导向的教学模式。12个单元教学任务主要由校内主讲教师在一体化教室进行理实一体化教学；8个技能训练任务主要由校外兼职教师在实训中心进行任务驱动教学；4个项目训练任务由专职教师和兼职教师一起在事故现场进行现场教学。通过学校专职教