销售手册模板.pptVIP

销售手册 38页 关于作者 人生本就起伏不定 爱动漫 爱藏族音乐 爱女朋友 爱家人 爱动漫 宫崎骏迷 喜欢日本建筑风格 四川 安岳 锐普论坛 男 23岁 爱郭敬明的文字 爱写文章 朋友量少情深 销售手册 39页 致读者 各有所爱 销售手册 40页 致读者 * PPT宝藏致力于优秀的ppt分享 PPT模板下载 / PPT素材下载 /pptshucai/ PPT背景图片 /pptpic/ PPT课件下载 /kejian/ 更多精美ppt下载请点击：ppt宝藏_ 怎样使客户们 信任 你？ 不论何时何地 你都要利用机会帮助顾主 为他们服务 友善 忠诚 销售手册 7页 05 学识 就是力量 在工作上，你将会需要很多不同的知识 努力学习销售的技术和知识 更加上亲身体验 你才会更有把握地去争取生意和处理投诉 销售手册 8页 06 把销售看成一种 游戏 每天工作都象是探险一样，排除工作乏味的心理威胁 你需要以下两个条件： 第一：要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理 第二：要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境 销售手册 9页 07 你将会有 竞争 你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努力和你竞争，他们会设法在效率上超前 竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇气，向前迈进 销售手册 10页 08 第1节 认识自己 健康 整洁 说服力 热诚 自信 殷勤 坚忍 忠诚 以下有八点，可造就一个良好的销售人才 那么，你 都具备了吗？ 销售手册 11页 几点建议 常常微笑的面孔 1 良好的外表 2 表现诚恳的态度 4 和善的声音 3 尽可能去称赞你的客户 5 给他们作一些额外服务 6 销售手册 12页 第2节 认识顾客 销售手册 13页 为了方便我们了解不同性格的客户 我们把他们分成七大类 普通顾客 冲动顾客 考虑顾客 自大顾客 友善顾客 粗鲁顾客 呆板顾客 第二节 认识顾客 销售手册 13页 为了方便我们了解不同性格的客户 我们把他们分成七大类 7类顾客 普通 顾客 冲动顾客 考虑顾客 自大顾客 友善顾客 呆板顾客 粗鲁顾客 销售手册 14页 这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观 但却很诚恳 他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户 普通顾客 ” 普通顾客 第二节 认识顾客 销售手册 15页 冲动顾客 ” 冲动顾客 第二节 认识顾客 这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛 你不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人 销售手册 16页 考虑顾客 ” 考虑顾客 第二节 认识顾客 他很可能需要和其它人商讨一下，才能做出决定 你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，你的提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的 销售手册 17页 自大顾客 ” 自大顾客 第二节 认识顾客 这类客户，他自负，敏感和非常主观 切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易便和他做成生意 销售手册 18页 友善顾客 第二节 认识顾客 他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善 千万不要以为他是容易交易的，相反的，他是最难应付的一种 你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，你要用决定性的问题，使他无法拒绝 友善顾客 ” 销售手册 19页 呆板顾客 ” 呆板顾客 第二节 认识顾客 他是最难应付的一种，向他销售，好像是全无希望，有时甚至令人气怒 他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望 唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你的客户 销售手册 20页 粗鲁顾客 ” 粗鲁顾客 第二节 认识顾客 他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服 和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他的无知 和他谈生意，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了 销售手册 21页 销售经理需要身体和头脑的精力，销售是辛劳的工作 体力欠佳只有影响效率，而最担忧的是脑力无法正确的发挥 ” 制止担忧方法 一问 事情可以坏到什么地步呢？ 你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽 一答 行动答复一切 想一下什么是可以做的，去做，通常你是会成功的 一练 练习分析事物 分析事情的前因后果，哪些是对你有利的，哪些是对你有害 销售手册 22页 归纳以上因素，我们明白到 正常生活使你获