考量资源整合特质之会展产业平台系统-WebJournalofChinese.PDF

2007 年 8月第十卷三期 • Vol. 10, No. 3, Aug 2007 考量資源整合特質之會展產業平台系統 謝昆霖 沈進成 鄭秀慧 林育弘 .hk 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 十 卷 ‧ 第 三 期 1 考量資源整合特質之會展產業平台系統 謝昆霖 沈進成 鄭秀慧 林育弘 摘要 在面對全球性的商務模式及多元服務需求的考量下，會展產業在近年來逐漸 受到重視。會展活動具有多元與整合的特性，相對地也帶動了相關產業的發 展。近年來因為資訊科技的快速發展與技術創新的廣泛應用，如何將相關的 資訊技術適切地引入來推動會展產業，並從資源整合的觀點來勾勒出一個適 切的整合性應用架構，是一項有意義的研究議題。本研究首先解析並建構整 合應用架構，再實作一個網頁化（ Web-based ）線上資源整合平台雛形系統， 並且根據雛形系統中三種參與者角色的作業模式來呈現會展產業資源整合 特質之可行性與合理性。 關鍵字：會展產業、資源整合、平台系統 緒論 依據行政院主計處統計， 2004 年台灣服務業 GDP 比重已高達 68.72% ，長 期以製造功能為導向的傳統產業結構，也隨著知識經濟的潮流蛻變為以服務 業為主的產業型態。其中，在挑戰 2008國家發展重點計劃中觀光客倍增計 劃已將會議展覽產業（ meetings, incentives, conventions and exhibitions ，簡稱 MICE ）列為重要新興發展服務業之一，當中也提及「會議展覽產業服務業 具有高成長潛力、高附加價值、高創新效益特徵，舉辦會議及展覽活動不僅 提供業者交流與交易平台，更可間接帶動如旅館、航空公司、餐飲、公關廣 告、交通、旅遊業等關聯產業之發展，有助舉辦會議所在城市及國家之經濟 發展」（劉玉珍， 2005 ）。近些年，會展產業以其高效益、無污染和對相關 產業極強的帶動力越來越為人們所關注。發展會展產業有何好處？根據相關 的研究報告可以將其整理歸納如下兩點： （一）活絡經濟：現在的旅遊市場型態已經改變，有許多的旅遊是因為參加 會議而衍生出來的附加加值性，這也可以從近年來國內所舉辦的各種研 討會中得到證實； 謝昆霖 國立台東大學資訊管理學系 副教授兼電算中心主任 沈進成 國立高雄餐飲管理學院旅遊管理研究所副教授 鄭秀慧 私立南華大學旅遊事業經營管理研究所 研究生 林育弘 私立南華大學資訊管理研究所 研究生 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 十 卷 ‧ 第 三 期 2 （二）未來是城市與城市的競爭，不是國對國，它已改變了現代人的生活結 構與品質：根據美國政府統計，美國會展產業對美國的國內生產毛額貢 獻度佔了將近一千兩百億美元，香港政府為發展會展產業，不惜高薪聘 請美國洛杉磯旅遊人才去主持會展事務，拉斯維加斯現在也開始發展會 展產業（劉玉珍， 2005 ）。 根據台灣的環境條件與發展特質，台灣在會展產業的發展不同於新加坡、日 本、德國、美國等地，新加坡靠的是服務業，以及有週邊的馬來西亞、印尼 等東南亞國家到該地採購；日、德、美等國則是內需採購力強，許多想外銷 此地市場的業者都會前去參展。台灣在發展上應該要從政策的實際重視程度 與支持度、資源的引入與建置、產學言的合作，以及資源整合等層面上進行 強化（古宜靈、陳怡萍， 2003 ）。資源整合的觀點與思維近年逐漸受到各產 業的重視，尤其是在知識經濟的環境下，若不從資源整合的角度來構思，勢 必會對企業或是組織帶來成本、時間、品質以及速度等競爭能力的問題（謝 昆霖等人， 2005；謝昆霖等人，2005 ；DirkPieter van Donk Taco van der Vaart, 2005 ；Ozbas, 2005 ）。由此可見，具資源整合的思維對於會展產業的發展將 成為一項值得深入探討的研究議題。故本研究從這樣的觀點角度先行構思了 一個具資源整合特點的會展產業平台，並從該整合性平台系