《旅行社经营管理》演示文稿资料.pptVIP

旅 行 社 经 营 管 理;大纲说明（一）;大纲说明（二）;;学习方法;2009年度全国百强旅行社(前10强) ;2010年度全国百强旅行社(前10强) ; 第一章 旅行社与旅行社管理;从世界范围看;近代中国旅行社的发展;建国后的中国旅行社业（一）;建国后的中国旅行社业（二）;建国后的中国旅行社业（三）;旅行社的概念 ;思考题1;《条例》中相关旅游服务;课外阅读（一）;解读概念;我国旅行社分类 ;创立旅行社;对“经营”的理解（一）;对“经营”的理解（二）;旅行社管理的概念（一） ;旅行社管理的概念（二）;旅行社管理体系;思考题2;第二章 现代旅行社管理的基本理念;第一节 管理理念的内涵与管理角色的定位;管理理念内涵;中国旅行社：服务社会;旅行社企业理念（康辉）;旅行社企业理念（广之旅）;旅行社管理理念;旅行社管理理念中的九大关系;旅行社管理理念案例;管理理念在旅行社管理体系中的角色定位;第二节 管理者的企业服务观;旅行社的企业家意识（一）;旅行社的企业家意识（二）;旅行社的企业家意识（二）;旅行社的职业经理人观（一）;旅行社的职业经理人观（二）;第三节 管理者的科学定位观;人本导向的人力资源观;内部层级关系的科学定位;第四节 管理者的产业社会观;第三章 旅行社现代企业制度与组织设计管理;第一节 旅行社的现代企业制度;观看《公司的力量》（一）;课外阅读（二）;企业制度的