东森-昆山科技大学ePortfolio.PPT

崑山科技大學 東 森 購 物 指導老師：李 麗 說 博　士 學 生：A930P110　胡嘉玲 　 A930P112　謝佩蓉 A930P142　游麗君 * 目　錄 自營品牌-好健康………………………19 4P-價格I(Price)…………………………20 價格II(Price) …………………………21 4P-通路I(Place)…………………………22 通路II(Place)……………………………23 4P-促銷I(Promotion)……………………24 促銷II(Promotion)………………………25 促銷III(Promotion)……………………26 比較I……………………………………27 比較II…………………………………28 結論與建議……………………………29 前言 ……………………………3  公司簡介 …………………………4 公司部門…………………………5 公司組織圖………………………6 經營團隊 …………………………7 經營模式…………………………8 事紀發展(I) ………………………9  事紀發展(VI)……………………15  4P-產品(Product) ………………16  自營品牌-Do Ｍon………………17 自營品牌-BUTYLAB……………18 * 前　言 　東森購物成立於1999年8月1日，並於1999年12月正式開播首創台灣電視購物以Live的方式直播，後來因為經營成效良好，公司建立了自營商品部門，但是有鑒於台灣地區的電視購物經驗不足，於是在2001年跟國際合作並且導入國外專業的電視購物流程，在2001年5月以全日Live15小時直播，開啟電視購物界新的里程碑。全面免費退換貨服務，建置更專業的物流中心，並爭取工研院示範中心輔導專案。於2001年7月公司名稱正式更名為東森得易購股份有限公司，並有自有品牌De Mon保養品首度上市，創造兩小時銷售一千五百件的佳績。發展至今成為多通路業務經營，根據臺灣蓋洛普公司針對一般消費大眾調查發現，東森購物台的顧客滿意度高於百貨公司及量販店等傳統零售通路。 * 公 司 簡 介 　東森購物台在台北成立於1999年12月21號，其公司的關鍵人物，董事長王令麟先生，就致力於建立一家為消費者創造最大價值的無店舖銷售百貨公司，打從2001年1月開始到2001年7月止，東森購物頻道仍舊創造出月營收高成長了亮麗成績，100萬人次的良好口碑以及460萬收視戶的普及率，讓「購物新天堂，電視購物唯一選擇」絕非一句口號。 　為達消費者滿意之目標，東森購物台一直實行「四好、一快、一輕鬆」的行銷理念，也就是要求做到「商品好，節目好，價格好，服務好，送貨快，付款輕鬆」的標準，希望建立消費品質的新標竿，同時透過有線電視、型錄、網際網路三合一的超媒體通路，簡化消費者購物程序，延伸消費者購物觸角，讓消費者享受到價格合理，真正物美價廉與物超所值的實用商品，購物的美好經驗。 * 公 司 部 門 　會員營運總部 　東森購物會員營運總部，提供3C的服務，分別是銷售、服務、支援，是一個營運資源完整的複合式客服中心。 　網型事業總部 　主掌東森購物型錄及東森購物網路商城(.tw)網站編撰規劃與管理。 　電視事業總部 　主要任務為提供購物頻道製播、燈光美術等工程之協助及相關購物專家與模特兒之訓練，規劃東森購物通路行銷、商品宣傳、顧客經營等行銷事項。 * 公 司 組 織 圖 * 經 營 團 隊 * 經 營 模 式 顧客區隔 東森購物頻道主要是為女性顧客來提供產品以及服務，又以家庭主婦 為主要目標 顧客利益 營造一個消費者、廠商、得意購以及金融機構四嬴的局面 核心技術 媒體宣傳優勢 節目製作經驗優勢 關係企業資源優勢 價值鍊 企劃　　　　　行銷 商品　　　　　節目　　　　　　 品牌　　　　　客戶 * 事 紀 發 展(I) 1999年 - 08月 東森購物於8月11日成立。 12月 東森購物台於12月21日正式開播，首創台灣電視購物 Live直播型態。  2000年 - 01月 東森電視購物公司展開營運，第一年營收為5.3億元。 02月 型錄創刊，進入平面郵購市場。 04月 設立網站，電視購物、郵購、網路購物資源三合一。 2001年 - 03月 24小時訂購服務，365天送貨服務。 05月 實施全面免費退換貨服務。 09月 頻道收視戶超過4.25百萬戶，佔全國有線電視普及率84