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“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏玩具公司营销副总裁阿瑞夫说。“我们中每个人无论职位高低，被雇用了。我希望所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。 有人说，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上的正确决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的决策行动。” 广告部经理李韩说：“我同意你的看法，我总是努力实现合理的、合乎逻辑的决策。没有人会同意做出不合理的决策，不是吗？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解释一下，怎么做才能达到你的要求呢？” 【讨论题】 什么叫决策？ 如何才能做出正确的、合理的决策？ 你若是营销副总裁，你将如何回答广告部经理的问题？ 第一节 决策的类型 -长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险性决策与不确定性决策 其中各种决策间的相关性见下图： 第二节 决策的理论模式 一、理性决策模式(“最佳原则) 以量化技术为工具，以期望值比较为手段。 二、有限理性决策模式(“满意”原则） 即选择“满意”而不是“最佳”的原则。为什么呢？ 西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到： （1）收集到与决策有关的全