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一、为什么要提出管理基本功 企业仅是经营好，成功只能说是侥幸，失败的机率 金苹果视角 很多管理的基本观念，像PDCA、5W2H、SMART原 很大;如果有好的经营加上好的管理，会提高成功的可 Sept. 2011 则等，人人都知道，特别是上过MBA的管理者更是不在话 能性。唯有经营好、管理好加上文化好，才必然能带 下。但是真的要在企业中有效应用这些管理工具，恐怕大 来成功。管理基本功就是要把规范的工作原则、方 部分人都做不到家。正如人人都会走路、跑步，也知道走 法，变成企业的行为习惯，内化为组织的文化。另一 路、跑步这种运动有益于健康，但是，容易不一定能做 方面，虽然现在企业所有员工都知道组织的战略大方 好，知道不一定能做到。 向是什么，但在实际工作中，经常会在部门与部门 北京金苹果管理咨询有限公司 间、上下级之间出现难以沟通合作的情况，从而阻碍 管理基本功，就是要缩短管理者“知道”与“做到”的距 电话：010-8255 3410 了整体目标的实现；而管理基本功可以建立各部门的 离。另外，随着企业发展，管理者很难巨细地管好每一件 共识、培养共同的沟通语言，有利于实现组织目标。 传真：010-5162 8369 事，很多工作都需要建立标准化的规范，培养自主化管理 那么，到底什么是管理基本功呢？管理基本功是 邮箱：service@ 的能力，把管理者从日常工作中解放出来，使管理者在成 做好基础管理工作所需要的功夫，也是员工职业化所 网址： 就自我、提高管理自信的同时，成就他人，这也是管理基 需要的基本技能，包括基本的规则、方法、工具等。 本功的主要作用。 二、16个管理基本功的内容 ★ 应用PDCA涵盖管理流程所有内容 十六个管理基本功，围绕PDCA （计划－实施─检查─改进）循环，从 愿景目标管理、活动管理、跟催管理， 到创意管理、绩效管理、成果案例管理 等，几乎涵盖企业基础管理所有内容。 所有企业都明白绩效管理的重要， 但还是经常发生“短路”的现象，不仅标 目 录 准确定经常是不可考核的，而且往往缺 乏过程监督与纠偏，缺少绩效面谈和绩 1、管理进阶课程之— 效管理持续改进。在绩效管理基本功 管理基本功 中，同样应用PDCA循环思想，同时从