2019年酒店意识培训课件.pptVIP

酒店意识;一.团队意识 二.服从意识 三.服务意识 四.角色意识 五.销售意识 六.安全意识 七.沟通与配合意识 八.预前控制意识 九.时间意识 十.效率与质量意识 十一.成本意识 十二.制度意识 十三.责任意识 十四.创新意识 ;一.团队意识;主要内容 团队认知 雁行理论 团队游戏 ?????;团队定义;团队认知; 下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明他们为什么如此飞行。; 　野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。 　　野雁的叫声不但热情十足，而且给人精神鼓舞……;启;启;启;启;启;背摔; 团队整体的绩效表现，离不开成员个人能力的不断成长，同时更离不开成员之间的相互信任、沟通、领导管理与协作。;二、服从意识;细细一想，便知这当中体现了高度的服从意识，对于长官的命令不可以有任何借口来推托，而是全力以赴地执行，唯有如此，才能上下一心，发挥出集体的力量。大家都知道，服从是军人的天职，那么只有军人这个职业才需要高度的服从意识吗？随着生产力的发展，