2019年六西格玛管理概论.ppt

武汉工程职业技术学院 吕双丽 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、 医疗卫生业、非盈利组织 3.质量大师的贡献 3.质量大师的贡献 3.质量大师的贡献 3.质量大师的贡献 3.质量大师的贡献 3.质量大师的贡献 3.质量大师的贡献 2.六西格玛管理的作用 2.六西格玛管理的作用 2.六西格玛管理的作用 2.六西格玛管理的作用 2.六西格玛管理的作用 2.六西格玛管理的作用 1.六西格玛管理的组织机构 1.六西格玛管理的组织机构 1.六西格玛管理的组织机构 1.六西格玛管理的组织机构 1.六西格玛管理的组织机构 1.六西格玛管理的组织机构 MBB/BB的职业发展体系 2.六西格玛管理的推进步骤 2.六西格玛管理的推进步骤 2.六西格玛管理的推进步骤 * * * * 西门子移动通信有限公司、中兴通讯股份有限公司、中国电信广州分公司、深圳康佳通信科技公司、首创网络股份有限公司等 * * * * * * Notes: * * LSH 6????? ???? ?? ?? ?, ? 6???? ??? ???? ?? ???? ??? ???? ??? ?, ???? ?? ??? ??? ?? ?? ? ????? ? ??? ?? ???? ????? ???? ??, ? ????? ??? ???? ????? ?? ??? ??? ????? ?????? 6? ????? ??? ?? ???. ??? ??? ?? ? ??? ??? 1/6???? ???? ?? ??? ? ??? ??? ??? 6??? ????? ??. OLD ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? Six Sigma? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? Six Sigma? ?? ????. * * * - 6 σ +6 σ x - x - LSL USL Cp: 2.0 cpk : 1.5 五.六西格玛的组织和推进 1.六西格玛管理的组织机构 公司高层领导 业务负责人 倡导者 六西格玛推进小组 资深黑带/培训、咨询师 黑 带 黑 带 黑 带 绿 带 绿 带 由高层领导、倡导者、资深黑带（MBB）、黑带（BB）、绿带（GB）等构成。 1.1 高层领导 推行六西格玛获得成功的关键因素，成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的企业都拥有来自高层的高度认同、支持参与和卓越领导。 2.倡导者：六西格玛管理的关键角色，以战略的视角对六西格玛管理进行全面的战略部署、项目策划及目标确定、资源分配与过程监控，最终对六西格玛活动整体负责。核心任务： 充分认识变革，为六西格玛确定前进方向 确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划 决定“该做什么”，确定任务的实施优先顺序 合理分配资源、提供必要的支持 消除障碍 检查进度、确保按时、按质完成既定目标 了解六西格玛管理工具和技术的应用 管理及领导资深黑带和黑带 3.资深黑带:企业变革代言人。主要职责为： 担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展，持续改进公司的运作绩效 担任培训师 帮助倡导者、管理者选人选项 为黑带提供指导和咨询 作为指导者，保证黑带及其团队顺利完成项目 具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个步骤的关键任务 为团队在收集数据、统计分析、设计试验及与关键管理人员沟通等方面提供意见和帮助。 4. 项目负责人 达成对六西格玛的共识 协助选择黑带、绿带 为黑带、绿带提供资源支持 关注黑带、绿带的项目实施过程 协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性 确保过程改进能够落实，保持改进成果。 5. 黑带：六西格玛管理中最重要的角色。主要职责为： 领导、策划、培训、辅导、传递、发现、确认、影响、沟通 黑带需要具备的技能： 管理和领导能力 决策制定 沟通 团队建设和谈判 策划、调度和行动 关注全局 人际交往能力 6. 绿带(蓝带)：黑带项目团队的成员或较小项目的团队负责人，六西格玛管理中最基本的力量。 提供相关过程的专业知识 建立绿带项目团队，并与非团队的同事进行沟通 促进团队观念转变 把时间集中在项目上 执行改进计划以降低成本 与黑带讨论项目的执行情况及今后的项目 保持高昂的士气 ??六西格玛角色的技巧 绿带 黑带 黑带 大师 倡导者 高层管理人员 技术性技巧 软件性技巧 High Low 1.六西格玛管理的组织机构 BB 任期18-24个月 得到认证的GB 得到认证的GB 晋升为MBB MBB任期为3-5年 3% 被淘汰,回到业务部门 不能得到BB认证 10%