2019年医院年度工作计划培训课件.ppt

2017年年度工作计划;;;2016年战略检讨：去年战略目标达60%。 原因: 1、省重点专科项目未能达标 2、医院服务流程的优化未能完成 2017年战略目标：战略达成率85%;1 牢记使命，坚持“以人为本”服务； 2 采取“小综合大专科”的发展模式； 3 注重人才引进与培养，不断增强学科的发展后劲； 4 采取多种筹资措施，适度发展医疗设备； 5 突出医院xx特色，深化xx科室建设； 6 抓好医院基础设施建设，营造良好就医环境； 7 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。;战略定位;2016年医院战略回顾与实施： 1、是否具有核心竞争力？ 2、战略是否需重新规划？; 1、 优秀的专家团队;;打造适宜医院本身特色的运营体系;更多战略规划详见《2017年战略规划模板》;;战略缺失会带来医院以下的诸多困惑： 1、战略目标模糊 2、管理成本过高 3、人才资源匮乏 4、医疗技术薄弱 5、病患满意度低 6、市场营销疲软 7、医院文化缺失 8、医院形象落伍;;品牌定位;;品牌整合营销;;--2014年医院经济收入指标规划;医院经营业务目标规划;利润比65%;;2014年出入院指标规划;2017年各科药占比指标规划;2014年各科病患满意度指标规划如下：;;2017年床位指标规划;2017年医保指标规划;争取农合医保报销总额提升12%； 争取将PET-CT、血透纳入农合医保； 争取农合医保人均支付费用上升7%； 医保最高支付限额提升3.5%； ;;2016年医院在管理方面存在太多缺陷，管理未系统化《详见2016年工作总结》。;医疗质量规划;医疗纠纷及医疗事故目标规划;一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。;二、完善护理质量管理，保障护理工作安全。;三、进一步加强药事工作，规范合理用药，保障用药安全。; 1）医疗设备工作;科教指标;导入临床路径;;行政职能管理;;EBM成果（循证医学）;人力资源管理;人才队伍建设规划;导入2016年中高层领导目标责任书;1、科室创新（各科室提交创新规划）;医院满意度规划;员工满意度体系导入; 《新三甲医院评审标准》导入第三方病患满意度评价机制，更好地找出医疗工作的差距与不足，能为医院改进服务质量提供更加全面、客观、公正的信息。;??奥服务范畴