以KPI为核心的绩效管理体系.pdf

人力资源开发与管理人力资源开发与管理 以KPI为核心的绩效管理体系 彭剑锋 主要内容 第第一部分部分：： 企业绩效与绩效管理 第二部分： 以战略为导向的绩效管理体系 以战略为导向的绩效管理体系 第三部分： 案例－A集团绩效管理体系构建 第一部分：企业绩效与绩效管理 绩效的概念： 绩效 （Performance），也称为业绩、效绩、 成效等效等，反应的是人们从事某从事某一种活动所产种活动所产生 的成绩和成果。 我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理 我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理 活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企 业的绩效包含着两层意思业的绩效包含着两层意思：： 组织绩效，是组织的最终运营管理的成果 个人绩效个人绩效，，是个人是否按照规则去做事是个人是否按照规则去做事。。 组织绩效与个人绩效关系 投入 转换（过程） 产出 个人素质 个人行为 个人绩效 团队素质 团队合作 团队绩效团队绩效 组织核心竞争能 组织行为 组织绩效 力力 绩效管理的概念绩效管理的概念 企业一切管理活动核心是为了提高绩效。 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代 表着对于企业绩效相关问题的系统思考表着对于企业绩效相关问题的系统思考。 绩效管理的指导思想就是为了持续改善组 织和个人的绩效 最终实现企业战略 织和个人的绩效，最终实现企业战略。 为改善企业绩效而进行的管理活动都可以为改善企业绩效而进行的管理活动都可以 纳入到绩效管理的范畴之内。 绩效管理的概念 绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么 （（目标和计划目标和计划）），然后找到衡量工作做得好坏的然后找到衡量工作做得好坏的 标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发 现做得好的现做得好的 （（绩效考核绩效考核）），，进行奖励进行奖励 （（激励机激励机 制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成 更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方 更高的目标 更为重要的是，发现不好的地方 （经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改 正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理 过程过程。企业为企业为了完成这个管完成这个管理过程过程，所构建起来所构建起来 的管理体系，就是绩效管理体系。 第二部分第二部分：以战略为导向的以战略为导向的 绩效管理体系绩效管理体系 基本假设：在对绩效管理体系进行研究之前，应该建立 如下基本假设 企业的价值观念是明确的，而且已经得到了所有员工的认同，员工 的心智模式已经得到了文化的改造的心智模式已经得到了文化的改造。 企业的战略规划是明确清晰的。 企业组织结构的设置是合理和高效的。 企业组织结构的设置是合理和高效的。 企业具有足够的领导力去发动变革，而且各级管理者对于绩效管理 的基本思想和理念都是理解的。 企业企业已经建立了分层分类的人力资源管理体系经建立了分层分类的人力资源管理体系。包括任职资格体系包括任职资格体系， 以及与之相适应的薪酬福利制度、职业发展通道和晋升机制、培训 制度等各项与之相适应的人力资源管理机制。 绩效管理体系构建思路绩效管理体系构建思路 员工的绩效目标和计划应该如何来制定？ 目标制定清楚了，达成共识了，员工们就开始 行动了。那么执行过程中，管理者应该做什么？ 考核阶段，管理者除了打分之外，还应该做什 么？分数应该怎么打？ 么 分数应该怎么打 考核之后，考核结果如何应用？