工作管理与自我管理教材.pptVIP

提 升 · 永 不 止 步 … Affect · Discover · Develop 影响 探索 发展 课程导航： 第一章 计划 第二章 命令 第三章 控制 第四章 协调 第五章 会议的主持 第六章 部属的培育 生产计划的种类 生产计划的制定： 下达命令的技巧 (一)正确传达命令意图——5W2H (二)如何使部下积极接受命令 1.态度和善，用词礼貌 2.让部下明白这件工作的重要性 3.给部下更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让部下提出疑问 例：“张小姐，请你将这份文件复印1份，于下午4点前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给董事长看。”由此分析： Who(执行者)——张小姐 　　What(做什么)——文件 　　How(怎么做)——注意复印质量 　　When(时间)——下午4点前 　　Where(地点)——总经理室 　　How many(工作量)——1份 Why(为什么)——要给董事长看 请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为? ◇你常常赞美你的部下吗? ◇你对他们的赞美是发自内心的吗? ◇你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗? ◇你喜